浅析优质护理内涵实现优质护理目标.doc

浅析优质护理内涵实现优质护理目标.doc浅析优质护理内涵实现优质护理目标【摘要】本文认真浅析了优质护理服务的内涵,认为强化基础护理工作,建立和谐医患关系及构建和谐社会,关爱护士、尊重护士及领导对优质护理服务工作的高度重视,各部门的积极配合,是实现患者满意、社会满意、政府满意目标的有力保障。【关键词】优质护理护理质量满意为了全面加强临床护理工作,改善护理服务,构建和谐医患关系,卫生部于2010年1月在全国卫生系统开展了“优质护理服务示范工程”活动。其目的是:让患者满意、社会满意、政府满意。如何领会“优质护理服务工程”的内涵,为患者提供优质的护理服务,是每个护理工作者必需解决的问题。多年的护理实践经验使我深深的体会到,要实现这一目标,在护理工作中,除了要领导重视、辅助科室、后勤部门的配合以外,护理上必须重点做好如下几方面工作。1用“四心”构建患者的放心让患者满意其含意是:通过护士为患者提供主动、优质的护理服务,强化基础护理,使患者感受到护理服务的改善,感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化,感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。要使患者真正的放心,必须注意如下几点::《护士条例》中明确规定,护士的职责是保护生命、减轻痛苦、增进健康[1]。以解除患者痛苦为职业的,必须对患者的痛苦感同身受,必须怀着对生命的敬畏,善待每一位患者。如:一个腹痛剧烈的患者入院时,迫切需要医务人员以最快的速度去缓解他的疼痛。要对他的疼痛表示同情,尽快给他一张温暖而舒适的病床,马上找来医生,及时检查、用药以减轻他的疼痛等。如果护士此时对他的到来及他的痛苦视而不见,按部就班的为他进行入院宣教,或处理各种护理文书等,就常会引起患者及家属的不满,有时还可能引起不必要的纠纷。:作为一名护士,在进行各种检查、治疗及护理时,在跟患者进行交流或做健康宣教时,必须反复的讲解。患者对你的反复讲解及要求无法掌握时,不能埋怨患者,因为他们并不具备医学知识,对病情和治疗措施也想探过究竟。必须用我们的耐心,把医学卫生知识传授给患者,达到让患者尽快康复的目的让患者满意。:护理工作是涉及到多个环节的复杂过程,每一个环节出现了问题,那怕是极微小的失误,也极可能会造成无法换回的损失。如在执行医嘱过程中,把氯化钠静脉注谢看成是氯化钾,瞬间就会危及患者的生命。作为护士,必须时时提醒自己,工作中注意力高度集中,严格执行各种查对制度,层层把关,严防护理差错事故的发生。:救死扶伤是医务人员的天职,作为一名护理人员,如果只是机械的执行医嘱,认为只要不出差错就不关自已的事,对患者的治疗效果毫不关心,患者怎么能感受得到护理服务的改善,优质护理又如何谈起?优质的护理服务,心须把患者当成亲人,当成朋友,把维护患者的身心健康当成自己的一份责任,给患者一份真心和爱戴。L5强化基础护理让患者满意:随着物质文化及生活水平的不断提高,社会的老龄化日趋明显。年轻的80后似乎己力不从心。难以承受照顾多位老人的责任,于是社会上出现了高薪护工。请一个社会上的普通护工做简单的生活护理工作,工资要比正规护士的收入高出好几倍,他们只是做一些简单的生活护理,如果家属不在场的话,大部份护工也只是陪而不护。生病住院,让许多家庭特别是独生家庭陷入了困境。从基础护理入手,强化基础护理,用护理行业良