保洁员员工行为准则 1. 自觉遵守建行各项管理规责。 2. 不迟到、不早退、遇风雨天气,提前半小时到岗。 3. 到任何办公室清洁不得私自传带文件。 4. 爱护工具节约使用物料,不私自“使”“用”“藏”清洁用品。 5. 服从安排,对有争议的安排先服从后申报,不得擅自离岗。 6. 上班不准吸烟、酗酒、办公区域内聊天。 7. 对捡拾物品,按规定上交,不得私分占用。 8. 工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。 9. 有礼貌,热情帮助需要帮助的客户,但不要过份热情。 10. 对建行内部地形、管理方式、客户电话、名称不要外传。 11. 遇突发事件,不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。 12. 精神振作、举止端正, 工作态度不卑不亢。 13. 不倚墙靠物,不袖手、背手、插手。仪表仪容 A. 头发要整洁,不留长头发, 头饰不许过大,过多。 B. 服装衬衫要常换,保持干净,整洁。 C. 不准纹身,不留胡须,不留指甲,不染指甲。 D. 皮鞋干净光亮,常上油。 H. 不准在上岗时间吃任何有异味食品,喷怪味香水。着装 A. 清洁员上岗必须按规定着工装上岗,保持整齐 B. 上衣扣子扣好,不挽袖, 内衣带不外露, 胸牌端正。礼貌用语 A.“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了” “您好” “请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不起” “对不起” “您早”前面加上 XXX 经理或 XXX 主任
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