保洁员工行为准则.docx

保洁员工行为准则
一、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。
二、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，
不做本职工作无关的事。
三、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。
四、文明服务，礼貌待人。
五、服务态度端正，有较强的奉献精神。
六、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
七、未经许可，不得擅入业主办公室中。
八、不做有损公司形象的事，不收取业主的钱物。
九、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。
十、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。
十一、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。
十二、做好每日工做记录。 ．
保洁工具、用品领用制度
一、个人工具、用品
、领用：个人工具、用品的领用必须是在岗位需求的范围
，经物业经理批准后，内，填写《个人工具、用品领用申请单》
由管理员发放。
2、保管：个人工具、用品的保管及使用由领用人负责。
3、退还：因岗位调动或人员离职，个人工具、用品必须办
理退还手续。 由个人提出退还申请， 填写 《个人工具、 用品退 还
申请单》 ， 物业经理审批， 管理员核实工具、 用品数量及完 好性，
完成工具、用品入库。 4 、报废：由工具、用品领用人提出报废
申请， 填写 《工具、 用品报废申请单》 ， 管理员核实工具情况 （如
工具、用品仍可 使用，请领用人继续使用。如可修复，联系相
关专业人员修复） ， 物业经理批准。 二、 公共工具、 用品 1、
借用：个人因工作需要借用公用工具、用品的，需到管 理员处
办理借用手续。 2、使用保养：正确使用工具、用品，并按规定
进行维修保 养。 3 、归还：工具、用品归还时如人为损坏，责
任人照价赔偿； 人员进行维修。 / 非人为原因损坏， 联系相关部
门．
保洁工具、用品安全使用规定
一、严格履行《保洁工具、用品领用制度》 。
二、使用保洁工具、用品前，均需按照使用说明正确操作
，正确使用；配套清洁剂的使用比例及注意事项，并检查电线
是否有划伤、漏电，配件是否完好，在确认其正常完好的情况
下方可使用。
三、工作时应时刻注意其他不安全因素。如：工作地点光
线不足， 插座脱落、 漏电、 操作异常等， 如发现情况应及时向 上
级汇报，不得擅自撤拆或继续使用。 四、工作过程中，严禁嬉
戏打闹，操作时应集中精神，以 免造成事故，使用设备应双手
操作，绝对禁止非指定人员操作 。 五、高空作业或工作时应
使用架梯（或升降梯） ，注意安 全，必要时 1 个人工作， 1 个
人扶梯或协助。 六、用高压水枪时，切勿对着他人喷射，高压
水枪不能在 脱水情况下操作。 七、 高空作业时要佩带安全带，
使用升降机时要摆平放稳
，下面有人看护，不要让行人靠近。工作中要集中精力，工具
千万不要掉下来。 八、工作区域有水或油时应立即抹去，以免
滑伤人员。 九、发现玻璃、镜子破裂，物体表面有尖锐物，应
小心处 理，以免划伤。 十、走廊或公共区域需放各类工具时
应靠边或一个角落， 并将电线盘好，以免绊人。 十一、工作
过程中，严禁用湿手拔插头或远距离甩拔插头 ，接线插座、线
盒应隔离潮湿水迹地线。水箱加水时切忌不要 将水倒在外面或
机器上，以免漏电。 ．
十二、各种清洁用具、用品用完后应立即用清水洗净，并
用抹布擦拭机身。
十三、使用清洁剂时要严禁打闹，若不慎沾上皮肤应迅速
用水冲洗。
十四、用酸性或碱性清洁剂时，应先戴上手套。用酸、碱
性清洁剂清洁过的物体，都要用清水过净、擦干，以免清洁剂
长期粘附而损坏物体表面。 ．
保洁员作业流程及标准
一、楼厅大堂
1、清洁范围
大堂的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、消防设施、灯
具、装饰画。
2、清洁作业程序
（ 1）每日清理大堂两次
（7： 45－ 8： 15； 13： 30－ 14： 00） ，每两小时巡查一次。
（ 2）用拖把拖掉大堂地面尘土和污迹，循环清扫。 （拖把
不易过湿，拖擦后，放置“小心地滑”标示牌）
（ 3）用湿抹布拧干后，擦抹大堂门窗框、消防设施、指示
牌等公共设施，每日一次。
（ 4）每月用干抹布和不锈钢油轻抹不锈钢门，进行保养。
（ 5）每日用干净抹布擦拭门玻璃、窗一次。
（ 6）出入口的台阶每日清扫、托擦两次，每两小时巡查一
次。
（ 7）每日擦抹开关一次。
3、清洁标准
（ 1）地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍；大理石地
面、墙身有光泽。
（ 2）公共设施表面无明显灰尘。
（ 3）门玻璃、窗，无水迹、手印、污迹。
（ 4） 天棚目视无污迹、 灰尘、 蜘蛛网。 4 、 安全及注意事项 擦
拭开关要用干抹布以防触电。