小区监控系统维保方案.doc

XX小区电视监控系统维保项目初步方案北京嘉德恒安科技发展有限责任公司二零一三年十二月目录一、 系统概述及重难点分析 21. 概述 22. 系统现状 23. 项目重难点分析 3二、 执行标准、规范及文件 5三、 系统维护方案 61. 服务保障机制的建立 62. 维护基本条件 73. 维修工作流程 84. 常见问题的分析解决 85. 定期上门巡检服务 96. 响应时间及承诺 10四、 维修保养的收费 11系统概述及重难点分析概述随着改革开放的深入和城乡经济的迅速发展,城市流动人口的大量增加,带来社会许多的不安定因素,治安形势日趋严峻,刑事案件,特别是入室行窃、抢劫等发案率逐年增加。因此,国家有关部门提出对社会治安进行综合治理,并把创建安全文明小区作为其中的一项重要内容。另外,为了进一步规范住宅小区智能化建设,建设部特别制定了智能化小区的等级标准,按照其要求智能化小区必须有安全防范、信息管理、物业管理、信息网络等各子系统组成。因此,小区安防系统建设已逐渐纳入许多小区建设的必备项目中了,以北京地区为例,几乎所有新建的住宅楼盘都预装了电视监控系统XX小区位于通州区地区,其中,北里占地面积65公顷,南里占地面积75公顷。该项目于2011年交付使用。小区建成以来,物业公司对监控系统的使用和维护工作非常重视,并对系统维护工作提出了很高的要求。XX小区电视监控系统共安装固定摄像机和球型云台摄像机960台,视频信号分别引入设置于社区内不同位置的3个中控室,它们分别是设置于北里北侧的“一中控”和设置于北里南侧的“三中控”,以及设置于南里的“二中控”。三个中控室各自独立工作,视频信号不共享。系统现状XX小区电视监控系统由终端控制记录设备、前端摄像机以及信号电源传输设备三部分组成。系统分多期建设,设备选型不统一。终端硬盘录像机和矩阵主机有3个品牌,监视器有3个品牌5种规格,摄像机和辅助设备种类更是繁多。在传输设备中,施工方为了降低造价,大量使用了双绞线传输器,而且,中控室和前端设备箱内的设备布局不合理,线路凌乱,这些因素会造成信号传输故障和图像质量的降低,致使系统可靠性下降。项目重难点分析根据对XX小区电视监控系统现场的实际踏勘,结合多年安防系统维护经验,我们认真分析了本项目实施中的重点、难点,并作为关键工序制定了相应的对策措施。序号内容重难点1系统维护监控设备数量种类繁多,终端设备及软件调试和维护复杂,需配备经验丰富的维修工程师。2前端摄像设备维修摄像机品牌、种类繁多,且数量较多,需预先准备较多的备机。3终端显示、记录、控制设备维修终端设备品牌、种类繁多。需预先确定设备送修地址,缩短送修周期。4信号传输设备维修系统中大量使用双绞线传输器和光端机,且品牌、种类繁多,需预先准备较多的备机进行维修替换。5线路维修系统中采用多种布线方式,室外线路多采用电缆沟或地埋方式敷设,一旦出现问题检修难度较大。需安排经验丰富的维修人员进行维修。6电梯监控系统电梯内摄像机信号的传输电缆敷设于电梯随缆上,长时间运行将造成电缆老化,线芯折断;安装工艺不达标易造成电缆松脱、剐断的现象。需提前准备电梯专用视频信号线,项目中安排经验丰富的安装工更换线路。执行标准、规范及文件电视监控系统维保,是系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家相关规范文件规定的内容,结合用户的设备实际和管理要求,以使整个维保工作系统化、规范化、档案化,使整个系统正常运行,以达到用户实际使用要求。本项目将参照以下规范实施:GB50348-2004《安全防范工程技术规范》;GA/T367-2001《视频安防监控系统技术要求》;GA/T367-2001《视频安防监控系统技术要求》;GB50198-94《民用建筑闭路监视电视系统工程技术规范》GBJ232-92《电气装置安装工程施工及验收规范》;系统维护方案根据我公司“质量为本、精心设计、规范施工、用户至上”的质量方针并结合XX小区电视监控系统实际情况,特制定如下维护方案本项目需维护的设备型号、数量很多,而且分布在整个小区,覆盖面比较广,要做好设备的维护是一项艰巨而重要的工作。首先,我们将对系统的组网方式及系统结构进行详细调研,对专业维护人员进行培训、让每一个维护人员充分了解系统的构造。并将设备进行分类建立设备数据库,对故障率较高的设备制定出设备维护方案,有针对性的准备备品备件,把复杂繁琐的工作变得条理化,明确化。当某个设备出现故障时,专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料,并采取针对性的维护措施,有效的提高设备的维护效率。为了做好设备的维护工作,本公司项目部将配备相应的人力、物力(常用工具、通讯设备、交通工具等),由专人负责日常对系统的监测、维护、服务、管理,承担起设备的维护服务工作,以保障整个系统的长期、可靠、有效地运行。服务保障机制的