银行五周年庆：五年，我们一起走过.doc.doc

-------------------------------------------- 精品文档 Word 可编辑值得收藏------------------------------------------------ ---------------------------------------------------- 精品文档值得收藏----------------------------------------------------------- 1 银行五周年庆:五年,我们一起走过日照银行五周年献礼转眼间 201 5 年的第一个季度已经过去, 我们平阴县支行也已正常营业2 个多月的时间。由于我支行的业务特点,在办好正常银行网点的服务前提下,如何能够更快的拉动储蓄余额的快速上升成为我支行业务的重中之重。根据当前形势,为拉动储蓄余额的增长,我将我的个人感悟作出如下表述: 一、日照银行五周年之际,如何聚集有限资源进行合理配置,大力发展储蓄业务是我行成立之初的重中之重。根据我的有限客户的经济状况,家庭情况,将我行的潜在客户进行细化分解,将全部潜在客户的每个存款进款进度量化, 形成每月量化指标,月初开始实施个体跟踪,将每个月存款余额上升量进行统一管理,做到每天查询系统进行拜访、督促、维护。使每个客户都认同我行的发展理念,尽最大努力靠裙带关系从社会拉存款。二、严格遵守我行服务指标, 做到每个客户以诚相待, 增加客户对我行的忠诚度。随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在客户经理岗位工作中的要求也在不断的提高。我日常所在的岗位—客户经理,一言一行都代表着本行的形象。我行员工在提高客户满意度上面做足功夫, 对于客户提出的任何问题都做到耐心解释,提前做好知识储备。网点到来的客户有的会出现不会填写存款单情况,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。当为他们每办理完业务的时候,他们都会不断的对我表示感谢。这样客户的满意度上去了-------------------------------------------- 精品文档 Word 可编辑值得收藏------------------------------------------------ ---------------------------------------------------- 精品文档值得收藏----------------------------------------------------------- 2 ,从而回头率自然增加,另有地域优势的带动下,保证了一部分附近商户愿意来我行进行存款。三、在经营发展中,发现我行新网点的知名度依然不足,于是经行领导精心部署,我行本月按照每周都要组织一到两次的社区大宣传。目前主要选择的是周边商户,因为我行正处在县里的黄金地带,而且在路边形成了较为成熟的商业市场,人口流动性较大。此类活动由我行全体客户经理组成营销小组进行宣传活动,对我行特色业务向周边客户进行介绍,全方位树立我行的社区服务形象,从而加强了社区金融服务网点与目标社区的各项联系,并促进了网点与社区客户的感情,提高了我行在周边社区的知名度和渗透力, 等于是又为支行拓展一批个人业务客户群。最终为我行的存款业务起到拉动作用。以上是我作为客户经理,在