圈名:爱心天使圈单位:仁慈医院手足显微外科三病区报告者:黄琨品管圈成果报告圈的组成成立时间:2014年02月10日完成日期:2014年05月圈长:黄琨辅导员:张颖侠圈员:沈丽何芳魏冉孙莉王夏夏张阿曼马玉珠圈员简介姓名职称圈内职称工作分工张颖侠护师辅导员监督、指导、培训黄琨护士圈长计划、组织、培训沈丽护师副圈长协助策划、活动实施孙莉护士秘书记录、整理、实施魏冉护士圈员摄像、实施王夏夏护士圈员活动实施张阿曼护士圈员活动实施何芳护士圈员活动实施马玉珠护士圈员活动实施爱心天使圈在自我启发和相互启发的原则下,解决工作中存在的问题,突破工作绩效,改善工作品质,提高工作效率。爱心天使圈主题选定题目(问题点)迫切性圈能力上级政策可行性总分顺序选定提高护理文件书写质量3**********缩短出院患者当日留院时间434135411601减少一次性物品的浪费353339371443提高静脉留置针使用率353741371502提高住院患者满意度3**********主题选定理由对护士而言提高工作效率,改善医患关系。对患者而言对院方而言减少出院手续的繁琐,节约患者的时间,提高满意度。加快患者周转,改善科室间关系,提高医院效益。(甘特图)5W1HWhyWhatWhen:2014年3月1日—5月16日WhereHowWho活动过程重点项目3月4月5月地点方法责任分配第一周第二周第三周第四周第一周第二周第三周第四周第一周第二周P发现问题组圈手足显微外科三病区脑力激荡全体圈员主题选定脑力激荡矩阵图全体圈员现状分析制定计划甘特图黄琨现状调查矩阵图柏拉图黄琨目标拟定设定目标条形图沈丽原因分析脑力激荡鱼骨图孙莉制定对策计划图黄琨D改善过程组织实施PDCA全体圈员C效果检讨成果检查条形图柏拉图魏冉效果确认雷达图黄琨A实施检讨改进脑力激荡何芳展望下期计划计划图何芳注:表示计划线表示实施线改善前数据收集调查时间:2014年3月24日—4月13日调查地点:手足显微外科三病区调查方式:自制调查记录表调查者:全体圈员调查出院人数:137人11点后出院人数:106人概率:77%
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