业务助理心得分享.ppt

主要提纲 2 主要工作内容主要工作内容 3 总结总结 1 定义定义业务助理字面上理解就是助手的意思,就是帮助经理及公司处理力所能及的事情,代表公司的形象处理好协调好公司与客户的关系,,需要自己安排好自己的工作,需要自己选取合作客户,自己培训客户及其导购产品知识,需要给客户分配销售任务,需要把控客户销售状况及库存状况,也需要和客户拉近客情关系,还要帮助客户规划销售及活动,还要处理遗留问题定义:业务助理就是为了协助业务经理完成销售任务的一个岗位。业务助理的定义主要工作内容---业务经理和客户一、要协助业务经理完善与客户的关系,及时接收他们的任务,并正确反映生产部门和仓库对任务的落实情况。 ,如有与合同条款不相符的均应留有书面的双方确认文件 ,要先与工厂协商,尽可能及早解决. ,则应及时汇报有关业务员或客户,确定最后的解决方案主要工作内容---工厂二、要和工厂的生产部门沟通,及时了解工厂的生产状况。 ,按时、按量并监督货物装柜或运至指定仓库. ,必须与有关业务员或客户汇报和沟通. 。 ,不可冒险装运 ,则应提前修改 L/C 的装运期限 ,必须要有客户的确认方可交货主要工作内容------ 单证在出货时,要和单证同事商量出货船期和了解单证资料有效期,或者自己处理单证工作。收到出货通知后,查询货物情况,下打托计划并通知仓库检查货物的包装是否符合要求。根据单证资料的有效期,催促仓库及时完成任务。如果货物还没有生产出来,则根据货物排产时间、仓库效率和客户要求的出货时间来协调安排具体的出货时间岗位要求?业务助理到职的第一天,需要先了解自己的工作职责,以及这个职位的工作日程。每个公司都有自己的一些管理规则,岗位职责的设定也是如此。公司不同,分工也会不同,因此,熟悉工作职责可以帮助自己明确在公司扮演什么角色,而熟悉这个职位的工作日程,可以让自己更加深刻地认识这个职位每天要做哪些具体工作。这种所谓的了解,不能只停留在书面的范畴,还应该包括这个职位的具体的工作如何开展,这才是最关键的。?如果说岗位职责是明确自己需要做什么那么业务流程就是指导自己应该做怎么去做。而你能否做好这些工作的关键, 就是你的人际关系处理好不好。每个公司都有相应的一些业务流程,你可以尽快去了解。笔者在这里强调的重点问题是,这些业务流程在执行时,会关系到许多协作对象, 因此你是否能处理好与同事之间的人际关系,是你的工作能否顺利进行的关键要素作为新人,你的一举一动都很关注,这也是你们建立关系的良好契机,你千万不要凭借自己的喜好去拉结派,或者跟某些同事近乎,你需要做的是对每个人都一样好,一样热情。有些管理不够规范的企业并没有有关流程的书面文件,而是成员形成的一种合作默契。因此,良好的工作关系更显得重要?业务助理有时像部门的一个打杂工,诸如客户订单的处理、单品和销售业绩的统计、促销方案,客户投诉、客户退货等工作都与自己有关。因此,熟悉公司的产品是一个有点枯燥,但又不可或缺的工作。