文件名称文件编号生效日期2014年月日门店店长/助理巡店作业流程版次第一版页次共13页0目的为明确和规范门店店长以及各层人员的巡店工作,特制定本管理规定。0适用范围本规定适用于公司各部门管理者及门店店长(副店长/店助)工作。《商品收货程序》《门店问题商品管理规范》《商品变价管理规范》《库存更正管理规范》《商品退换货流程管理规定》《商品调拨程序》《商品盘点程序》《顾客退换货程序》《顾客投诉处理程序》:F:特性,A:有点B:。。卖场是整个超市服务标准化的综合反映,而如何使门店每天都能处在高效率、高品质、高服务的经营状态下,是每个店长义不容辞的职责。“有效率的巡店”工作则是达成上述目标的重要手段之一。公司要求店长巡店要做到:发现问题,及时记录,及时落实,现场解决。对门店一时不能解决的问题要及时与有关部门和人员沟通协商。不得找任何主、客观因素推卸责任。事无巨细,事事关心,专注细节管理。有重点地巡店。解决问题分轻重缓急。已分配的任务,及时追踪检查执行到位情况并适时作出调整。:巡店时间短,机动性强缺点:因主管、组长当时不在现场,而处理问题时间长店长率多人巡店优点:处理、安排工作时间短,有问题共同沟通处理缺点:巡店时间长公司要求:对于工作不得敷衍,不管以何种方式巡店,都要有效率,解决实际工作问题并做好相应记录。:门店巡视:卖场、仓库(收货区)、收银区(金库)、出入口、操作间、更衣室/食堂/洗手间、退货/质检区店外巡视:门头、店招、收货场、:。巡店时以“客户第一”为原则,遇到客户询问要立即予以答复、解释,严禁随意指划。巡店时要以身作则,教育员工树立强烈的责任心。巡店时对发现的问题要作书面记录、及时处理解决问题。,、部门主管确实遵循每日工作流程的内容,正确使用和填写巡店表格。,可以有效提高各级管理人员的工作效率,增强规范化作业水平,更好地维持门店日常营运的高水准。。。店长、总部各职能部门经理负责抽查下属的表格使用情况,并以此作为周期性考评的一项重要依据。PS:表格一式两份一份交由培训组负责人处存档保存,以便随时查阅,·店长每日工作流程门店: 日期:标号待办事项9:00-10:0010:00-10:3010:30-11:3011:30-12:0013:00-13:30店内巡视13:30-14:00重点巡查某部门(与楼面主管)14:00-14:30主持工作会议14:30-15:30核查损耗,店
巡店表细则 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
