15铁道交通运营管理专业人才培养方案16.4.11.doc

铁道交通运营管理(铁道运营服务方向)专业人才培养方案一、专业代码、::普通高中毕业生、:三年二、专业培养目标本专业培养拥护党的基本路线,适应铁道交通运输企业或相关行业管理与服务第一线需要的,德、智、体、美全面发展的,掌握必备的基础理论知识和专业知识,具备从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能,具有良好的职业道德和职业形象,从事铁道交通运营管理和服务工作的高端技能型专门人才。三、人才培养规格(一)人才使用规格学生毕业后主要到铁道交通运输企业或相关行业一线岗位,从事客运组织、动车乘务、高铁乘务等方面的岗位技能工作和管理工作。(二)专业面向的职业岗位(群)主要就业岗位:铁道交通运营企业的乘务员、乘服员、客运员、安检员、票务员、餐服员等工作岗位相关岗位:轨道交通运营企业的管理和服务岗位发展岗位:铁道交通运营企业的管理岗位(三)知识、能力、(1)基础知识:①学习和领会毛泽东思想和中国特色社会主义理论,了解我国社会主义市场经济的基本特征,具有从事铁道交通运营服务和管理工作所必需的良好职业道德和强烈的服务意识,具有实事求是、开拓创新、不断进取精神;②熟练掌握高等数学Ⅱ、英语等基础知识。(2)专业知识:①掌握铁道概论、铁路旅客运输服务、铁路运输服务心理、铁路运输服务礼仪、铁路旅客运输规程、铁路客运组织、客运乘务业务、铁路运输市场营销、铁路运输企业管理、铁路运输法规的基本理论和专业知识;②熟悉应用统计、会计基础的基本知识。(3)人文社会科学知识:①掌握基本礼仪知识与语言运用知识;②掌握基本写作知识与经济法律常识;核心知识:铁路旅客运输服务、铁路运输服务礼仪、铁路旅客运输规程、客运乘务业务、;具有正确执行和运用规章解决旅客运输实际问题的能力;③具有较强的安全意识和安全组织防护能力;④具有较强的语言与文字表达能力和英语会话能力。职业关键能力①具有良好的人际沟通、交往能力和团队合作的能力;②具有积极的开拓精神和独立工作的能力、不断学习能力和对不同岗位的适应能力;③具有运用计算机进行客运信息处理和管理的基本能力。核心能力:客运服务能力、安全组织防护能力、语言表达能力、解决实际问题能力。(1)思想道德素质①具有毛泽东思想、中国特色社会主义理论的基础知识,拥护中国共产党的领导,热爱祖国,热爱人民,热爱集体,具有正确的世界观、人生观、价值观;②遵纪守法,诚实守信,具有高尚的道德情感、坚强的道德意志和良好的道德行为,有强烈的事业心、责任心和社会责任感。(2)文化素质①具有一定的历史、文学、艺术修养和审美能力,具有自觉创造美的生活的能力;②具有一定的语言文字表达、获取信息的能力及不断学习、更新知识的意识和能力;③具有社会交往、处理公共关系的基本能力;④知法懂法,树立牢固的法制观念。(3)业务素质①了解行业现状及发展方向,具有从事本专业各职业岗位的实际工作能力和终身学习能力,实现职业教育与终身学习对接;②具有诚实、自律、进取、吃苦耐劳、爱岗敬业的良好职业素质具有严谨务实的工作作风;③具有较强的沟通、协调与组织能力,具有良好的团队协作精神;④勇于创新、敢于创业,能在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。(4)身体心理素质①具有健全的心理和健康的体魄;②具有一定的体育、卫生基本知识,掌握科学锻炼身体的基本技能,养成良好的体育锻炼和卫生习惯,达到国家规定的高职学生体育合格标准。四、职业技能考核或职业资格证书说明本专业推行双证书制度,学生毕业时除了获取毕业证书外,通过考试还可以取得旅客列车乘务员、车站客运服务员、餐厅服务员等资格证书,实现学历证书与职业资格证书对接。五、专业基础课程与核心课程介绍课程设课目的教学内容教学方法手段培养能力标准支撑实训项目铁路运输企业管理掌握现代企业管理的理论与方法,为参与铁路企业的管理活动提供必须的基础理论知识。培养学生分析企业经营与管理的相关问题、解决问题的能力。现代企业管理的基础知识和理论,铁路企业计划与决策,生产管理,质量管理,安全管理,人力资源管理等内容。讲授案例多媒体教学能够在实际工作中运用一些管理学的原理进行分析、决策并解决实际问题。计划、决策、人力资源会计基础了解会计基础工作的相关内容,让学生对企业的财务体系有基本的认识。设置账户、复式计账、填制和审核凭证、登记账簿、成本计算、财产清查和填制会计报表、会计档案的管理。讲授讨论案例多媒体教学能够利用会计的基本平衡关系即会计基本等式进行复式计账。填制和审核凭证、登记账簿、财产清查和填制会计报表应用统计掌握统计的基本理论和基本方法,为后续课程和进行社会经济问题研究提供数量分析方法,提高理解分析解释社会经济现象的能力。统计