某小区物业管理内部规章制度.docx

某物业小区内部规章制度前言为增强公司正规化治理,强化对员工的治理,使各项事情有章可循、有据可依,特制定本《内部规章制度》,各部分员工应凭据本部分事情分工,增强对本制度的学习和领会,认真执行本规章制度中大众制度和相应制度,并严格加以实施。本规章制度连同《公司治理规定》、《员工手册》、公司文件及相关治理制度,具有同等的效力,各职能部分、治理处应凭据本制度对所属员工加以治理和考核,违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。不尽之处,公司将适时予以增补。本规章制度从下发之日起执行。签发人:年月日第一部分岗亭职责公司总经理岗亭职责1、严格执行国度、省、市有关物业治理的目标、政策。2、领导全体员工对物业辖区实行全方位治理,包管物业完好状态,提高使用效益。3、注意经济效益,精心理财,开源节流,满足业主需求。4、抓好精神文明建立,掩护业主正当权益,树立良好的企业形象。5、制订和完善公司各项规章制度,创建良好的事情秩序。6、制订年度事情筹划,明确目标、任务,督促所属部分履行岗亭职责,对峙年终考核。7、重视人才,公道使用干部,凭据德、勤、能、绩定期进行考核。8、变更各方积极因素,配合管好物业。定期向总公司报告事情及经营收支情形,以种种方法听取业主和使用人的发起、意见和要求,并实时复兴,认真解决。9、体贴员工生活,努力提高员工人为福利,改进事情条件。10经常与上级公司和政府相关部分相同,理顺干系,创造良好的外部情况。公司副总经理岗亭职责1、在总经理领导下,协助经理抓好全面事情。2、主要抓好设备设施修理、保养筹划的制订和落实事情。领导全体员工对物业辖区实行全方位治理,包管物业完好状态,提高使用效益。3、制订和完善公司各项规章制度,创建良好的事情秩序。4、制订年度事情筹划,明确目标、任务,督促所属部分履行岗亭职责,对峙年终考核。5、变更各方积极因素、配合管好物业。定期向总经理报告分治理事情情形,以种种方法听取业主和使用的发起、意见和要求,并实时复兴、认真解决。6、体贴员工生活,努力提高员工人为福利,改进事情条件。7、经济与上级公司和政府相关部分顺干系,创造良好的外部情况。职能部分经理岗亭职责1、在公司总经理室的领导下,全面实施本部分的各项事情。2、卖力制定本部分的事情筹划,组织各项事情的开展。3、卖力配合办公室进行本部分员工的招聘。4、卖力制定本部分员工的业务培训筹划,定期开展员工培训。5、卖力指导、监督、查抄本部分各项事情,定期对本部分员工进行考核。治理处主任岗亭职责在总经理直接领导下,贯彻执行公司各项目标、政策,全面卖力卖力治理处的日常事务和治理事情。1、创建、健全各项规章制度,查抄督促岗亭责任制的执行情形,不绝提高办事质量,落实赏罚制度;2、摆设和调解本部分人员事情,卖力制定本部分的事情筹划,并组织编写治理陈诉和种种通知、公牍;3、卖力转达公司文件、通知及聚会会议精神;4、查抄监督本辖区工程修理、保安清卫人员以及治理员事情情形并进行考核,按《员工手册》的要求抓好治理;5、熟悉国度有关规矩和物业治理规定,掌握各业主情形,查抄督促各责任区治理的实际操纵;6、随时掌握租金、治理费、水电费等交纳情形,实时做好物业治理费催交的组织事情,并组织解决好有关投诉,不绝改造办事质量;7、抓好本部分的组织事情和思想事情,主持日常和定期事情聚会会议,研究拟定下一步事情筹划;8、增强各班的团结相助,树立整体思想,密切与其他部分的联系,相互相同、调和;9、认真完成公司交给的其他任务。内勤员岗亭职责内勤员在治理处主任统一摆设下,卖力文档资料的储存和治理,做好各项底子性事情。1、凭据物业办事的需要,体例采购筹划,并实施采购;2、对堆栈物资和其他物资进行治理,创建物资台帐;3、协助主任组织开展社区文化办事;4、做好本部分员工的考勤、考核治理;5、卖力治理辖区内业主档案和物业档案,做好保密事情,防备遗失、损坏;6、卖力本部分种种通知、公牍、陈诉的收发;7、卖力接听办事电话,属于业主投诉及报修的要做好记录,并实时转交处理惩罚,对付紧急突发事件实时向本部分卖力人或公司领导报告;8、熟悉种种收费步伐,卖力欢迎上门的交费的业主,并做好收费记录;9、热情欢迎来访的业主及其他人士,对他们的咨询事项赐与热情、周到的复兴和说明;10、完本钱部分摆设的其他事情。治理员岗亭职责在治理处主任的直接领导下开展日常治理办事事情。1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的根本情形;2、创建收费台帐,掌握收费动态,实时收取、催交各项应收用度;3、卖力治理业主入住、迁脱手续,监督治理装修事务;4、卖力巡视物业使用情形,以及保安、清洁、修理人员的事情情形;5、卖力对外包办事历程进行监督治理;6、卖力与业主相同、回访,有效处理惩罚业主的投诉。文员岗亭职责1、卖力部分的文件撰写、整理事情;2、卖力员工考勤、收发转达文件等日常事