大润发企业文化心得.doc

大润发企业文化心得◆碎片 7 :在简单的事情中发现智慧记得海尔的掌门人张瑞敏曾经说过这样一句话: ; 什么是不简单,把大家公认为简单的事情千百遍都做对,就是不简单;什么是不容易,把大家公认的非常容易的事情认真地做好,就是不容易。; 简单当中蕴含着不简单,容易当中蕴含着不容易,每当我看到跳水运动员、体操运动员千万次地重复一个简单的动作时,我的大脑里就会浮现出这句话来。如今在兴隆大家庭我又看到这简单容易却又并不简单并不容易的一幕幕,在兴隆大家庭,我们很容易找到拥有各种绝活的功夫高手,有快速辨别香烟真假的高手,有看牌子知道焦油含量高低的高手,有快速解密码锁的高手,有把一根拉面拉得非常非常长的高手,有把一根领带打成四五十种花样的高手,有进行商品陈列设计的高手,有一把抓一称准准确到一钱的高手…… 总之, 只要是大家在干着的,只要你觉得自己有一手绝活,别人达不到你的境界,你就可以去申请,比如杀鱼的高手,比如在卖场里找东西的高手,比如营养师、菜肴设计师,如此等等,这样就把一项项简单的工作定义为一项项非常富有挑战性的工作,每一个人每一天上班都可以玩自己喜欢的玩意,钻研自己喜欢钻研的方向,当然你钻研的东西一定得对企业的生存和发展有益。兴隆大家庭从最早的 4 项技能大赛,发展到如今的 176 项技能,让每个员工都在星光大道上找到了自己的位置,明白了自己奋斗的方向,在繁重的工作之余,还收获了自信心和成就感,这是我们国内零售企业很少能够给予员工的。以前读管理心理学时,谈到来自工作中的成就感才是对一个人最大的激励因素,而不是工资福利奖金等激励因素,总觉得有些迷惑,特别是那些基层岗位的员工,他们似乎都是眼睛朝;钱; 看的,如何让他们感受到来自工作本身的成就感呢?我一直不明就里,现在看到兴隆大家庭的创新,突然让我眼前一亮,对激励问题的理解深刻了许多、鲜活了许多。◆碎片 8 :员工的幸福感是用金钱买不来的,员工的幸福感来源于自我实现的成就感在兴隆大家庭参观时,我们时时处处都可以看到,几乎每个员工的脸上都洋溢着幸福的笑容,特别是当解说员当着我们的面提起谁谁是我们这里的五星级员工,哪一位是我们这里的标兵,哪个柜组是我们的五星级柜组,哪个商场是我们的五星级商场时,我看到在边上的员工都特别自豪,就像在奥运会比赛场上最终站到领奖台上那样自信、自豪与充满成就感,这其实就是一种幸福,而且是幸福指数中最高级别的(人生三大幸事:金榜题名时、他乡遇故知、洞房花烛夜,最后这个一生大约只有一次,中间的是可遇而不可求,只有前面的金榜题名可以自己去努力争取,并且是可以多次争取的),是自我实现的成就感。当每个员工都被激励到这种状态时,这家企业也就肯定达到; 人尽其才;、; 尽人之智; 的最高境界了。员工的幸福感其实是用金钱买不来的,在进行员工激励这一块的探索方面,我差不多有 26 年的历史了。还是在 1986 年,当时我在面粉厂的生产车间担任技术员,那时我就积极地出谋划策,帮助那些班长们提高班组成员的积极性。一开始使用的手段是每月一评比;后来在 1989 年实行内部承包制改革以后,又主要突出绩效挂钩,通过高奖金、高落差来激励员工;再后来,在 1991 年我再次推进内部改革调动员工积极性时,则更多地采用精神激励的因素,而把奖金等物质激励融合到精神激励中,以最低的成本达到最大化的激励效果