缺陷管理试行条例2.doc

缺陷管理试行条例2.doc附件:四川大学华西第四医院缺陷管理试行条例细则[医德医风]一、 科室必须有职工政治思想教育、医德医风教育和医德医风奖惩纪录,有文明服务规范、文明用语执行情况的检查记录;对新增人员进行岗前教育;科室行风建设考核自查表须于双月第5日前报党办。—1人份绩效工资。本条工作内容纳入对科主任和支部书记工作的考核内容之一。二、 工作人员均应挂牌上岗,否则扣每人每10元;反映工作人员服务态度差,发生冷、硬、顶、推、拖,经调查属实,根据情节扣发当事人当月20%-50%绩效工资;工作人员与病人发生争吵,经调查过错方是工作人员的,根据情节扣发当事人当月20%-100%绩效工资%;与病人发生打架,扣发当事人2-4个月绩效工资和科主任当月绩效工资;情节恶劣,影响极坏者按有关法规处罚,由此所发生的费用概由当事人承担,给予相应党纪、政纪处分。三、 在公务活动和医疗工作中应拒收红包、回扣或贵重礼品。如属无法拒绝,须在7天内通过科室领导退还本人或上交医院,未退还或未上交者视为受贿或贪污,除如数退出外,按医院《关于纠正行业不正之风暂行规定》有关条款处理。四、 病人投诉,经查实工作人员确有过错的:一年内病人投诉达到一次的,情节轻得给予批评教育,情节严重的扣发当事人100-300元绩效工资。一年内病人投诉达到两次的,扣发当事人300-600元绩效工资,当年不能评优。一年内病人投诉达到的,扣发当事人1-2月绩效工资,本人当年不能竞聘、提薪、晋升职称职务,实行一票否决制。[医疗]五、 外出体检、会诊、讲学、鉴定、手术、办班等对外业务服务,科室安排均应经医务科或医院总值班室同意,办理相关手续方能进行。如私自进行以上活动,一经发现查实,除追回个人所得外,扣发当事人当月绩效工资,由此所发生的医疗纠纷医院不予受理。再次违规者停止门诊及病房工作3月,安排其他工作。如系科室擅自组织的外出服务,除追回科室所得外,扣发科主任事发当月标准绩效工资,再次违规者,由医院缺陷管理领导小组研究处理。六、 凡医院具有的诊治条件下,私自介绍病人外出检查、住院、手术或要求病人到指定药店购买药物,按医院《关于纠正行业不正之风暂行规定》有关条款处理。七、 开人情假,发现一例(含医师未见病人开具病情证明),扣发当事人1月绩效工资。出具假诊断书、假证明、假发票、假收据、假报告单等,扣发当事人2-3月绩效工资。搭车开药、搭车检查,发现一次,除如数交回费用外,并扣发当事人2-4月绩效工资。情节严重者按《执业医师法》有关规定处理。八、 发生一般医疗、护理差错且带来不良影响者,每次扣发当事人半月绩效工资,并按医疗、护理相关法规、制度处理;发生严重差错及医疗事故,停发当事人3—6月绩效工资。若科室对严重失误、严重差错和医疗事故隐瞒不报则扣发科主任或护士长1月绩效工资,情节严重者加重处理。九、院内感染控制要求检测的项目,不合格一项扣10元并进行通报。十、按档案(包括影像资料)管理的有关规定未在一周内及时归档,或借阅档案未及时归还者,扣发责任人每份资料20元绩效工资;重复发生类似情况,加倍扣发并以此类推,如影像资料遗失,每份扣奖金200元,并承担由此引发的法律责任。十一、科室或专业组未认真实行三级查房制度,未固定一名高级职称医师在病房负责医疗质量指导工作;科室未安排二线值班人员,值班人员未认真履行职责,擅离职