医生思想工作总结(精简版）.doc

医生思想工作总结医生思想工作总结医生思想工作总结: 医生思想工作总结过去一年, 是我院高举*** 理论和三个代表重要思想伟大旗帜,认真学习贯彻十六届四中全会精神, 解放思想, 开拓进取的一年, 医生思想工作总结。在这一年里, 我院得到了各级领导和社会各界人士的大力帮助和支持, 在全院职工的努力拼搏下, 医院各项工作取得了长足的进展, 获得了社会效益与经济效益的双丰收。现就我在 2016 年里的思想工作情况总结如下:一、履行本职工作情况(一) 以创建群众满意医院为契机, 着力加强全院职工的服务意识,品牌意识。今年 4 月份,省卫生厅倡导在全省医疗卫生单位, 开展创建群众满意医院活动, 该项活动对于提高服务质量, 树立医院形象, 促进医院发展是一个非常好的举措。为了扎实有效地开展这项活动, 推动医院各项工作上台阶, 我们主要在以下四个方面下功夫: 一是在提高医疗质量上下功夫,努力提高医疗质量意识,形成质量兴院的良好风气。建立健全了层次分明、职责清晰、功能到位的必备医疗质量管理组织,完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制, 实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。业务院长每周至少到一个临床科室进行业务查房,有关职能科室每周下病房,查医疗质量制度落实情况。活动开展以来, 医疗质量明显提高, 全年未发生一起医疗事故。医院业务量也有较快的增长,今年门诊、住院人次分别比去年同期增长 10% 和 21%. 二是在改进医疗服务上下功夫, 为使创建活动认识到位、措施到位和效果到位, 医院把创建活动作为一项民心工程和实事工程来抓, 为病人提供最温馨的人性化服务, 展开了换位思考, 把自己置身于病人的角度,从病人的思维出发,提倡医患零距离接触,推出了 40 多项便民利民措施, 将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。同时每月进行一次服务质量调查、召开一次患者亲属座谈会, 广泛了解病友及家属的要求和意见, 自觉接受社会监督, 医院聘请了 10 名义务监督员, 并在醒目位置设立投诉箱、意见箱, 公布投诉电话, 本着闻过则喜的态度, 虚心接受, 只要要求可行, 意见合情, 医院就全力解决, 认真整改,直至病人和家属满意。三是在控制医疗费用上下功夫,使患者以最低的费用享受到最优质的服务,今年我们将一百多个价格高, 有普通药品可以替代的新药品种清理出医院药架, 同时对所有药品实行了竟价采购, 有效地降低了药品成本, 降低了药品价格, 平均降价幅度达到 40% , 据不完全统计, 医院让利群众达 160 多万元。同时要求各科室坚持合理检查、合理用药、合理治疗, 提倡成本低、效果好的朴素治疗, 纠正滥开检查、开大处方的行为, 为此制定了以常用药物为主的《基本用药目录》,在用药结构和用药范围上,对临床用药进行指导和控制, 建立临床用药三线三级管理制度, 严格控制进口、贵重药品的使用, 使药品在医院总收入比例由 2016 年的 62% 降到 50% 以下,有效控制了药品费用的不合理增长。为了规范医院的收费行为, 成立了医院内部审计科, 对医院各科室收费进行不定期的专项审计, 对超标准收费、分解项目收费的, 除费用退回患者外, 给当事人予以经济处罚, 并实行了医院收费电脑管理及住院病人费用一日清单制, 通过一年来的努力, 医院每门诊人次费用和每住院床日费分别比去年同期下降 % 和 11%