会务人员管理制度.docx

会务人员管理制度为加强工作人员管理,做好会务工作,提高服务质量,做到周密、严谨、科学、高效、务实、节约,使会务工作科学化、规范化、制度化,特制定如下:工作制度一、会务职责1、承担公司大型会议的会务工作;2、承担领导临时交办的工作。二、会务安排会务工作由总经办负责安排并进行督查。三、办会程序(一)会前准备工作1、会务人员应明确主办单位,会议名称、内容、召开时间、地点、参会人员范围和人数。2、会场布置。根据会议承办单位要求布置会场,体现会议主题。(1)协助布置会标。(2)协助摆放会议桌椅,根据会议承办单位要求,合理划分会场区域,摆放适量花卉。(3)协助设置主席台领导座次,设置发言席,调试会场的话筒、音响、录音、录像、投影等设备,根据会议需要,设置笔记本电脑插座,保证信息通道畅通(4)茶杯摆放整齐、规范,茶水准备充分。(5)做好会场卫生,保证会场干净整洁,秩序井然有序。(6)检查会场照明、通风、录音、空调等设施是否正常运行,发现异常及时报告。(7)请会议主办部门领导检查会前准备情况,查漏补缺。(二)会中服务工作1、会务工作人员提前30分钟到达会场,做好茶水供应工作,做好会务准备及引导服务工作。2、协助维持会场秩序。3、茶水服务原则上15分钟一次。4、进行茶水服务时步伐轻盈,面带微笑,操作规范。(三)会后整理工作1、清理会场,收拾茶杯、座牌,检查是否有参会人员遗落的物品,并及时上交主办部门领导或行政部。2、清洗茶杯,要求无污垢,无印记,并进行消毒。3、清扫会场(大会议室通知并保洁人员清扫),关闭空调,关好门窗岗位职责1、上班时间着工作服,画淡妆,佩证上岗,仪表整洁、举止端庄、精神饱满。2、步伐轻盈,文明礼貌,待人热情,微笑服务。3、坚守工作岗位,不得串岗、聊天。因公或因其他事务临时外出,须行政部请假报告,禁止擅自离岗。4、会务人员要加强学习,提高自身修养,脚踏实地,乐于奉献,团结协作,富有良好的团队精神。5、会务人员应严格遵守组织纪律,做好保密工作,不该说的绝对不说,不该问的绝对不问,不该看的绝对不看,一旦发生泄密事件,严肃处理。6、会务人员要做好每次会议登记工作,会后请主办会议部门填写征求意见。考勤制度会务人员必须按照规定的时间上、下班,坚守工作岗位,做到不迟到,不早退,认真负责地做好本职工作,有事需请假。考勤工作由行政部负责。1、未按要求准时到达工作岗位视为迟到。2、未到规定下班时间,无故提前离开工作岗位视为早退。3、按规定时间上班后,中途无故擅离工作岗位视为中途脱岗。4、不请假无故不到岗,或请假未获批准,擅离工作岗位视为旷工。5