管理咨询访谈提纲.doc

华威集团公司内部诊断PartⅠ、调整改善方案成果评议成果评定信息反馈PartⅡ搜集资料清单外部环境状况与民营企业有关的政策法规以及企业所处行业的政策法规可能的金融支持估计未来两年内的市场容量和市场覆盖率主要竞争对手的市场占有率和经营战略主要供应商及其提供的产品企业内部状况经营者文化程度和受过的训练,主要经历,近两年内提出的方针、战略、理念或口号等,近两年内公开发表的言论,媒体的报道、评论,最近两次主持的项目的过程记录,最近三次主持的决策过程记录,是否拟定接班人,接班人在企业的作为企业概况企业发展历程,产权制度,企业价值观,经营理念,企业长期和近期目标,股东成员,资本构成,资产和负债状况,企业最有利的资源,对企业最大的威胁,各级员工对企业看法财务状况近两年资产负债表、损益表、利润表、流动资金表,资金占用表,近一年的资金预算,成本核算表,近两年内的融资数额、方式及其使用情况经营战略有否战略目标,企业近两年内制定的战略、这些战略制定过程记录,这些战略实施的计划书,战略实施各个阶段的记录,指导战略的战略思想,基层员工对企业战略的认识、各层管理者对企业战略的看法人事管理员工的构成(年龄、性别、文化程度),各级管理人员的素质(文化、工作业绩),各部门人员配置状况(每个部门岗位以及每个岗位的人员),职位说明书,工资和福利制度,员工培训制度,激励约束方法和制度,绩效考评制度以及其它相关的人事制度,人员流动状况,员工对薪酬的满意情况调查报告管理组织旧组织结构图,目前的组织结构图、组织内管理者职务和权责范围,管理人员考核表,主要信息沟通渠道、近两年内发生组织冲突及其解决过程,最近一次重大问题的决策过程,近一年内企业会议记录市场营销产品状况:品种、组合、寿命周期、细分市场、核心产品、是否有新产品开发市场地位:各产品市场占有率、市场覆盖率、市场覆盖的地区、最近两年市场调查资料近两年内营销计划:预计销售额、预计销售成本、主要营销手段、主要销售渠道、新增销售渠道、计划扩展的地区分销模式:分销渠道图,渠道成员的激励方式,近两年内渠道冲突及其解决销售促进:近一年内进行的销售促进活动,促销的预算和费用,近一年企业所做的广告(广告内容、所用媒体、广告预算和费用)销售人员:销售人员的培训情况,促销人员的考核表,促销人员的激励方式,销售人员对企业产品和营销的看法PartⅢ诊断的要点和重点诊断要点企业经营战略是否有明确的、长期的战略目标战略目标的内容是什么战略目标有没有较强的针对性经营战略是如何制定的战略措施是否有利于提高和发挥企业的战略优势有没有明确的战略措施企业战略步骤划分为几个阶段每个阶段都有什么具体任务战略措施的预计收益有多大战略实施的代价大小战略措施的群众基础战略的贯彻效果。实施战略的能力企业组织管理企业业务程序企业组织采用何种形式经营组织的内部管理层次企业组织的管理幅度管理者的授权程度各职级权责是否明晰企业决策素质。企业的计划能力。管理者的素质、领导方式。内部信息沟通。人事管理人职是否匹配,是否做到精简工资和福利制度是否起到激励作用激励和约束机制选人用人方式是否有完善的绩效考核体系人才的使用情况员工的满意程度人才流失情况市场营销管理新产品开发的能力本企业的分销渠道是哪种类型的影响本企业分销渠道的典型因素是什么企业对渠道的控制力企业解决渠道冲突的能力企业考核和激励渠道成员的方式企业能否根据外部环境的变化来改变分销渠道营销手段是否符合产品生命周期是否有明确的广告促销预算广告预算是如何制定的企业确定广告的出发点企业如何衡量广告的效果企业价格策略合理性企业人员促销的规模有多大,Ⅳ,当遭人埋怨或干涉、妨碍时,你是否感到不愉快?①经常感到不愉快②有时感到不愉快③?①非常担心②有点儿担心③