管理咨询访谈提纲.doc

管理咨询访谈提纲.doc华威集团公司内部诊断PartI诊断步骤「<J诊断准备〃搜集企业有关资料I分析整理资料I确定诊断类别、组成诊断小组'<召开预诊报告会专题调查分析综合分析制定改善方案筛选最佳方案编写诊断报告书召开诊断结果报告会「<巡|门|指导「巡回检杳指导L修改、,主要经历,近两年内提出的方针、战略、理念或口号等,近两年内公开发表的言论,媒体的报道、评论,最近两次主持的项目的过程记录,最近三次主持的决策过程记录,是否拟定接班人,接班人在企业的作为企业概况企业发展历程,产权制度,企业价值观,经营理念,企业长期和近期目标,股东成员,资木构成,资产和负债状况,企业最有利的资源,对企业最大的威胁,各级员工对企业看法财务状况近两年资产负债表、损益表、利润表、流动资金表,资金占用表,近一年的资金预算,成本核算表,近两年内的融资数额、方式及其使用情况经营战略有否战略目标,企业近两年内制定的战略、这些战略制定过程记录,这些战略实施的计划书,战略实施各个阶段的记录,指导战略的战略思想,基层员工对企业战略的认识、备层管理者对企业战略的看法人事管理员工的构成(年龄、性别、文化程度),各级管理人员的素质(文化、工作业绩),各部门人员配置状况(每个部门岗位以及每个岗位的人员),职位说明书,工资和福利制度,员工培训制度,激励约束方法和制度,绩效考评制度以及其它相关的人事制度,人员流动状况,员工对薪酬的满意情况调查报告管理组织旧组织结构图,目前的组织结构图、组织内管理者职务和权责范I韦I,管理人员考核表,主要信息沟通渠道、近两年内发生组织冲突及其解决过程,最近一次重大问题的决策过程,近一年内企业会议记录市场营销1) 产品状况:品种、组合、寿命周期、细分市场、核心产品、是否有新产品开发2) 市场地位:各产品市场占有率、市场覆盖率、市场覆盖的地区、最近两年市场调杏资料3) 近两年内营销计划:预计销您额、预计销您成本、主要营销手段、主要销您渠道、新增销您渠道、计划扩展的地区4) 分销模式:分销渠道图,渠道成员的激励方式,近两年内渠道冲突及其解决5) 销传促进:近一年内进行的销传促进活动,促销的预算和费用,近一年企业所做的广告(广告内容、所用媒体、广告预算和费用)6) 销售人员:销售人员的培训情况,促销人员的考核表,促销人员的激励方式,(1) .是否有明确的、长期的战略目标(2) .战略目标的内容是什么(3) .战略目标有没有较强的针对性(4) .经营战略是如何制定的(5) .战略措施是否有利于提高和发挥企业的战略优势(6) .有没有明确的战略措施(7) .企业战略步骤划分为几个阶段⑻.每个阶段都有什么具体任务(9) .战略措施的预计收益有多大(10) .战略实施的代价大小(11) .战略措施的群众基础(12) .战略的贯彻效果。(13) .实施战略的能力企业组织管理(1) .企业业务程序(2) .企业组织采用何种形式(3) .经营组织的内部管理层次(4) .企业组织的管理幅度(5) .管理者的授权程度(6) .各职级权责是否明晰(7) .企业决策素质。(8) .企业的计划能力。(9) .管理者的素质、领导方式。(1。).内部信息沟通。人事管理(1) .人职是否匹配,是否做到精简(2) .工资和福利制度是否起到激励作用(3) .激励和约束机制(4) .选人用人方式(5) .是否有完善的绩效考核体系(6) .人才的使用情况(7) .员工的满意程度(8) .人才流失情况市场营销管理(1) .新产品开发的能力(2) .本企业的分销渠道是哪种类型的(3) .影响木企业分销渠道的典型因素是什么(4) .企业对渠道的控制力(5) .企业解决渠道冲突的能力(6) .企业考核和激励渠道成员的方式(7) .((13).企业价格策略合理性(,是如何确定的(15).企业如何培训促销员(1©.