销售内勤绩效考核.docx

销售内勤绩效考核表序号考评项目考评标准分值审核得分1、根据业务员要求制定发货单每次扣3分1按规定程序下达发货单。2、向储运部下达发货单、确定发货日期3分11分3、及时跟踪发货订单的进程5分1、核对发货单是否与客户要求相符3分2按时做好发货工作。2、按时安排发货3分3、及时向客户反馈发货信息3分12分4、与客户确认收到产品3分1、做好阶段回款信息整理3分3协助做好销售回款工作。2、提醒业务员打款并与业务员核对账务3分9分3、每笔业务发生后及时与财务核对回款情况及发票相关问题3分1、定期电话回访客户,做好回访记录2分2、及时将要求售后信息反馈给技术部2分4做好售后服务工作。3、跟踪售后服务工作进展2分10分4、能做好客户来访接待2分5、态度温和,妥善处理顾客投诉2分1、准备产品资料、资质文件2分2、审核销售员出差计划5分5协助销售人员做好出差相关工作。3、审核出差费用是否合理5分4、出差信息整理、归档3分21分5、做好销售人员出差费用报销、审核工作3分6、销售人员手机轨迹定位查询、客户签到、签退的统计工作3分1、保持办公区、宿舍干净、整齐2分2、销售会议的准备与全程服务3分6做好部门日常办公事务工作。17分3、客户资料整理归档2分4、销售人员回厂食宿安排4分5、在保证按时完成销售工作的前提下,参与办公室指派的其他工作3分6、上班时间严禁离岗或脱岗,如有其他工作或请假要有人代岗3分1、每天及时做好销售报表,月末将销售报表交销售总监3分2、每天做好轨迹查询,每周将查询报表交给销售总监3分7按时完成阶段销售报表。3、每月将业务员报销汇总报表交财务及销售总监3分12分4、每月根据销售部管理办法核算业务员工资,做好报表,交财务和销售总监3分8完成领导交办的其他工作。,对销售总监负责;,服从办公室的统一管理;4分8分备注:1、单项考核指标严重失误或者成绩显著的,可突破单项考核分数范围,但必须有相关的事实说明。2、以上考核项目罚则,反之就是奖励,做得好的,对应项目,加相应分数作为本月奖励分数。3、考核者对被考核者进行绩效面谈,跟进绩效改善,由总监给出审核意见,签名确认。4、单项考核成绩连续两个月低于60分者,视情况给予处罚。5、考核最后得分连续两个月出现50分或以下时,视情况可作调岗和劝退处理。