社区卫生服务中心文明用语为加强城市社区精神文明建设,发挥社区在城市改革、发展、稳定方面的作用,现就我社区创建文明社区日常用语做出如下规范。 一、基本十字服务用语请、您好、谢谢、对不起、再见二、文明服务规范用语 1、您好,请问你需要什么帮助? 2、对不起,请您再说一遍好吗? 3、对不起,您有零钱吗? 4、对不起,请您稍等。 5、请您把病历卡一起给我。 6、请问您需要查询什么? 7、请稍等,我马上给您看。 8、对不起,请让这位急诊病人先看。 9、请问您哪不舒服? 10、别着急,您慢慢说。 11、对不起,请排好队。 12、我再与您核对一遍。 13、请别忘了按时服药。 14、在病房请不要抽烟。 15、请您在病房不要私自用电器。 16、请您配合病房管理。 17、请放心,我们会尽力为您治疗的。 18、您今天感觉好些了吗? 19、对不起,您今天治疗费用不够了,需要再交钱了。 20、为了方便您的治疗,请您及早把钱交到住院收费处。三、服务忌语1、不知道,问别人去。2、刚才不是跟你说了,怎么又问?3、怎么这么烦啊!4、躺那儿,快点!5、没零钱,自己去换。6、为什么不提前准备好?7、上面写着不会自己去看?8、叫什么,打针哪有不痛的!9、怕痛,别来看病!固原市文化街社区卫生服务中心2015年3月15日
社区卫生服务中心文明用语 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
