上网遇到问题解决方法.doc

首页日志相册音乐收藏博友关于我日志院电脑协加博友关注她最新日志校园网客户端常见问题及解决设备管理器任务管理器电脑常用快捷键解决电脑音频后置问题网络信息发达的时代,自己学随机阅读解读剩女择偶条件背后的“潜台词”编导手记:我一定会回去钱文忠旁观美国《时代》忧愁京剧将变成遗迹?相亲之后被拒绝,可不可以继续交往独家:艾美奖红毯大牌争艳女星礼服珠宝PK首页推荐在垃圾堆里工作的小朋友(组图)学校把学生当成了摇钱树康熙的童年很悲惨优和舒淇夫妻相教师是怎样被累死的?儿子去澳洲留学反而赚180万更多>>设备管理器校园网客户端常见问题及解决方法默认分类2009-12-1018:35:40阅读587评论0字号:大中小在使用校园网二次认证客户端时,若遇到自己解决不了的问题,请用户抄下客户端所显示的错误提示,到校园网用户服务中心(实训楼502室)报障或使用方式或短信方式联系所在楼栋宿舍或机房的网管,网管的联系方式可在校园网()公布栏查找。如用短信方式联系网管,要在短信中写明你的宿舍号和说明清楚故障状况,以便网管与你联系和解决问题。请勿到网管宿舍找网管,以免影响到网管宿舍其他同学。一、蝴蝶客户端提示“连接超时”:1、账号登录使用错误。解决方法:使用校园网的用户需申请两个账号:①学号形式,用于蝴蝶认证客户端(即“supplicant”),②gzVPDN******,用于HappyDialer客户端(详细请参照安装包中“L2TP安装与设置”文档)。2、蝴蝶认证客户端未设置认证服务器IP。解决方法:打开蝴蝶认证客户端,点击进入“账号设置”,在“认证服务器IP”栏配入服务器IP“”3、电脑的IP未设置成自动获取IP。解决方法:右击“网上邻居”——“属性”——“本地连接”——“属性”——“协议(TCP/IP)”——“属性”——选择“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”两项——“确定”。4、蝴蝶客户端提示“IDLE超时”。解决方法:到校园网()下载最新版本的“二次认证客户端”安装包,按照安装步骤重新安装客户端。(校园网的客户端是随时更新版本的,请校园网用户要时常留意校园网信息)二、HappyDialer客户端连接失败:1、HappyDialer客户端提示“用户名或密码错误”。解决方法:①确认二次认证账号(gzVPDN******)和密码是否输入错误,要注意区分字母的大小写。客户端的运行顺序为:先运行“supplicant(蝴蝶)”图标,再运行“HappyDialer”。②请用户重新新建“网络配置”的设置,或者到校园网()下载最新版本客户端并按照安装步骤重新安装客户端,如仍有问题的请及时到校园网用户服务中心(实训楼502)报障,并更换账号。2、HappyDialer客户端提示“远程计算机没反应”或“无法连接至远程计算机”。解决方法:①到校园网()下载最新版本的二次认证客户端的安装包,并按照安装步骤重新安装客户端。②按照客户端的运行顺序:先运行“supplicant(蝴蝶)”图标,再运行“HappyDialer”。三、电脑不能自动获取IP地址:解决方法:要保证上网设置正确,接入校园网用户的IP都是设为自动获取的,Win2000/XP系统的用户请在命令提示符下用以下两个命令来重新获取IP。点击“开始”——“运行”——输入“cmd”——在dos页面中再输入“ipconfig/release”——回车——之后再输入“ipconfig/renew”——回车,运行一次或连续几次看看能否获取到正确的IP(.*.*.*.*.*)。如仍不能获取正确的IP,请与网管联系。四、如果能获取IP地址还不能上网:1)查看是否安装了两个客户端:(蝴蝶客户端)(0416版本)客户端。客户端的运行顺序为:先运行“supplicant(蝴蝶)”图标,再运行“HappyDialer”。2)IE浏览器中的“选项”中的安全级别是否设置为高,如果是,请设置成中。右击“IE”图标——属性——选择“安全”任务栏——“自定义级别”——重置自定义设置——选择“中”——确定。3)点击“开始”——运行”——输入“cmd”——确定——在dos页面中再输入“ipconfig/all”——回车,在dos页面中找到“IPAddress”一项,查看获取的IP是否为正确的IP,如果不是,那么你就要修复一下,若IP是“169”开头的,请与网管联系。五、客户端经常掉线:1、学校网络中心进行网络升级或者是线路故障,导致学校网络不稳定。如果是XP系