单位职工承诺书.doc

2016单位职工承诺书单位职工承诺书为更好地增强优质服务项目“一保三满意”工作的透明度,进一步提高机关办公大楼服务工作的服务质量和满意度,建立“高效、务实、负责、优质”的机关精神,促进各项服务工作的全满落实,办公大楼管理处结合工作做出如下服务承诺:一、加强职业道德教育和思想道德教育,培养干部职工爱岗敬业、无私奉献的大局意识,树立爱岗就是爱自己的责任感;强化勤务人员的业务技能培训,确保在工作中接待热情有礼,文明用语,周到服务;服务人员持证上岗,以熟练的业务技能提供高效优质服务,坚决杜绝“脸难看,话难听,事缓办、事难办”的不和-谐形象。二、严格落实干部值班制度,确保服务工作随呼随应、随叫随到,即时即办。在24小时值班期间,时刻保持值班电话畅通,认真详细登记电话值班记录,如有情况及时逐级汇报;带班人员加强监督检查,确保值班人员在职在位。三、理顺服务程序,提高服务质量。消防安全。不定期对楼内的消防设施、应急照明和安全疏散、安全出口标志等进行全面检查,及时排除各种安全隐患,保证消防设施和标志始终处于符合国家消防技术规范要求的状态。遇有应急情况边处置边汇报,始终把大楼内的消防安全工作置于监控之中。会议服务:根据会议通知要求,服务人员积极配合会议主办方做好会前的会议场所布置工作,提前安排好会议座位、调试好灯光、音响,准备好茶叶、开水等会议用品。会议期间做好灯光和茶水服务工作,无明显差错和失误。会议结束后,及时清场,搞好卫生工作。会后及时做好会议服务的回访登记工作,认真虚心听取会议主办方对我们服务保障的意见或建议。房产维修:严格落实岗位责任区分制度,谁检查、谁受理、谁维修谁负责的制度;不定期巡查水电设备,发现故障即时或者限时抢修。发生一般性用电故障和用水故障,原则上即时处理;较大故障,限时排除。接到报修电话,值班人员在登记清楚需要维修或更换的内容,并及时派出相关专业技术人员持证上门热情服务。生活服务。严格执行食品卫生制度,严把进货和加工渠道,严格落实餐具一日三餐消毒制度,确保干部职工的饮食卫生;提高饭菜质量,增加饭菜的花色品种;加强成本核算,实行明码标价,根据季节和市场行情适时调整饭菜的价格;减少人情打饭、杜绝少收费或不收费打饭,让就餐者一律平等;任何时候确保干部职工吃上热菜、热饭,遇到需要加班时可以预约加班工作餐;美化餐厅环境,实施微笑服务。文明职工承诺书为配合我市开展全国文明城市创建活动。全面执行好市委、市政府给予的各项任务,市住房公积金管理中心(以下简称“中心”)向全市人民作出文明承诺:一、“中心”共同心愿:争做学习型职工,争创一流型集体(一)学习是当今知识经济社会的要求,只有终身学习,才会使自己在日益激烈的竞争中立于不败之地。(二)加强学习,提高自身素质,实施人才战略,才能创建一流型集体。(三)一流型集体展示了我们在当今时代背景下继往开来,赶超先进水平的雄心壮志,也表明了我们实现住房公积金事业稳健持续发展的使命。二、“中心”理念:团结、敬业、高效、服务(一)团结是从事一切工作的核心力量,是一个集体形成合力的基础和保障。(二)敬业就是敬重自己从事的事业,忠心、效力于事业,千方百计把自己该办的事情办好。(三)高效:就是提高工作效率,以便快捷地为职工服务。(四)服务:作为一个服务窗口,必须把心放在工作上,以为广大住房公积金缴存职工提供最优质的服务为己任。三、“中心