中国邮政快递的发展现状及对策分析.doc

中国邮政快递的发展现状及对策分析.doc中国邮政快递的发展现状及对策分析摘要快递业伴随着中国经济的迅速发展,互联网购物的快速增加,对快递业的市场需求越来越大。 中国邮政速递物流公司是中国邮政集团公司直属全资公司,主要经营国际、国内EMS特快专递业务,是中国速递服务的最早供应商,中国速递行业的最大运营商。1980年,我国邮政开办了国内特快专递业务。该项业务作为邮政的精品业务,以高速度、高质量为用户传递国内紧急文件资料及物品,同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。公司全国员工近万人,EMS业务包括国内所有市县,延伸亚洲地区。随着市场需求的增长和不断多样化,业务量逐年增长,业务种类不断丰富。除提供国内、国际特快专递服务外,EMS相继推出省内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务,同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。一、 中国邮政快递的发展现状国际快递业兴起于20世纪60年代末的美国,随着屮国改革开放的发展,H趋激烈的市场竞争环境耍求社会能够提供更加快捷、安全的物品传递服务,同时不断改善的交通状况及信息管理技术也为这种需求提供了可能,屮国快递业由此应运而生。1980年屮国邮政开办全球邮政特快专递业务(EMS),随后国际快递巨头也纷纷通过合资、委托代理等方式进入屮国市场。但由于市场经济进一步发展,邮政企业己经无法满足外贸行业对报关材料、样品等快速传递的需求,民营快递企业因此迅速崛起。1993年,顺丰速运和申通快递分别在珠三角、长三角成立,1994年初,宅急送在北京成立。2005年12月,屮国按照WT0协议全而对外资开放物流及快递业。我国快递业经过30多年发展,已经形成了一个规模庞大的产业。2008年,我备案的快递企业达到5,000余家,。2009年全国规模以上快递公司企业业务量累计完成1&6亿件,%;业务收入累计完成479亿元,%o全年同城、异地、%、%和:%;%>%%。二、 中国邮政快递的优势(-)中国邮政快递拥有首屈一指的航空和陆路运输网络依托屮国邮政航空公司,建立了以南京为集散屮心的全夜航航空集散网,现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。(-)中国邮政快递具有高效发达的邮件处理中心全国共有200多个处理屮心,其屮北京、上海和广州处理屮心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米,同时,各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最大、技术装备先进的屮国邮政航空速递物流集散屮心也已于2008年在南京建成并投入使用。(三) 中国邮政快递还具备领先的信息处理能力建立了以台,与万国邮政联盟(UPL)查询系统链接,可实现EMS邮件的全球跟踪查询。建立了以网站、短信(5185)、客服电话(11185)三位一体的实时信息查询系统。(四) 中国邮政快递一贯秉承“全心、全速、全球”的核心服务理念为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务,最大程度地满足客户和社会的多层次需求。2005年先后荣获“小国消费者十大满意品牌”、“全国名优产詁售后服务十佳”和“屮国货运业快递信