96让老板爱死你-22页.doc

本资料选自国内最具含金量,最全面的《人力资源顶级方法与实操大全-2012 最新典藏版》官方唯一指定购买咨询 QQ: 5144 57731 (长期在线,加 qq 无需验证)全国货到付款免邮费———————————————————————————————————————让老板爱死你第一章情绪管理:最高级的服从艺术第1 节纾解老板的压力经济不景气, 到处哀鸿遍野, 无人不以“压力”为苦。上班精神苦, 下班塞车苦; 买不起房子苦, 卖不掉房子更苦; 银行借不到钱苦, 贷款付不出也苦。殊不知这不过是小职员心声,而老板所背负的,可是事关企业存亡、社会责任,甚至国家经济起落的重任呢! 身为助理的我们, 直接接受从上司而来的情绪反应, 更是常有的事。因此平时常彼此戏谑道:我们薪水的三分之一可是“挨骂奖金”呢,大伙可得撑着点! 记得有一回上司大概才刚被大老板削了一顿, 不明就里的我, 一如往常愣头愣脑地拿着些无关紧要的卷宗到他桌前, 话还没说呢, 只见他一把抓起就要往房门口丢, 说时迟那时快, 我就像武侠小说中的侠女一般, 一手抓住飞起的文件, 一面欠身而退, 嘴里还念着:“对不起,我等会儿再进来。”随即关上房门,静待里头风平浪静! 老板也是人呀! 他当然也需要适时地发泄,幸运的只是,我们正巧在他身旁,而且又是值得他信任的人而已。反倒是注意自己工作心情与态度更重要, 要知道情绪是会互相影响的; 若是每天以开朗的心情积极面对自己的工作, 欣然接受挑战, 这时就算主管板起脸来, 说不定还会因为受了我们的影响,而心情舒坦起来呢! 小秘密:根据秘书协会二十多年来的统计:血型 B 型的人最适合秘书工作。原因是: 对于不开心的事, 左耳进, 右耳出, 忘性极佳。多年的工作中, 与老板配合愉快,我想这个傻大姐的个性,帮忙不少吧! 现在要做的事: 上司性格特色遇压力的反应应对之道主观支配型自信果断、目标明确、凡事重结果。一触即发,对于不合理的事会很快表明立场,态度直接,毫不修饰,也不矫揉造作。退避三舍,静待时机。同时给予明确的答复,讲重点不罗嗦。沉着稳健型个性踏实、有耐性、善聆听、配合度高。不喜欢有变化的工作,态度保守,会顾全大局,抗压度低。给予绝对支持,默默付出,一举一动上司心知肚明。乐观社交型热情有活力、表达能力强。情绪起伏大,注意自己的感觉胜于事实;也会顾及别人的感受。给予适度同情,绝对的支持;深表感同身受,三分钟后保证雨过天晴。冷静完美型心思细腻、无可救药的完美主义者。对事极为敏感,极易发觉别人的错处,凡事要求高标准。按逻辑讲步骤,凡事正确可靠,给予绝对的安全感。本资料选自国内最具含金量,最全面的《人力资源顶级方法与实操大全-2012 最新典藏版》官方唯一指定购买咨询 QQ: 5144 57731 (长期在线,加 qq 无需验证)全国货到付款免邮费———————————————————————————————————————小叮咛:知己知彼,百战百胜。第2 节聆听老板的心声自己都不能满意的东西,老板怎么会满意? 在与上司共舞的一段时间, 学习他们纪律严谨的处世态度, 应是我工作生涯的一大收获! 曾经服务于知名的建设公司, 我的主管不但是该家族企业集团中的总经理, 又是第一位被提拔的非家族成员, 他所承受的压力自然可想而知。然而身为他身旁的干部, 却有说不出的压迫感,常常觉得是不是自己不讨喜,以至于老被鸡蛋里挑骨头。那是一个董事会前的资料准备, 为了迅速整理从各部门呈上来的报表, 几乎有一个月不能回家吃晚饭! 非但如此,还被冠上“不用心”的罪名,真是心事谁人知? 由于全球性景气低迷,建设公司近几年多半没有太好的表现,加上年中发生工地意外, 成本陡增。为了年度董事会的召开, 各单位无不战兢恐惧, 总经理当然更是整个人紧绷到了极点! 可是责备我“不用心”,也未免太冤枉了! 看见我束手无策地对着桌上资料发呆, 总经理叹了一口气说:“自己都不能满意的东西, 老板怎么会满意? 你看看这些资料,漏洞百出,拿着它们上会议桌,董事们会怎么想? 将来怎么把更重要的事交给我?”他提到自己从基层做起的心路历程,座右铭就是:向自己负责! 凡事他要求尽善尽美, 也因此才获得集团负责人的青睐,拥有今日在业界举足轻重的地位。经过一番沟通并鼓励, 了解他的用心良苦, 也让我重拾信心, 再度埋首于堆积如山的报表里,三天后交给他一份自己看了都满意的成绩单。姑且不问董事会结果如何, 在这位主管的严格要求下, 让我养成了追根究底及绝对负责的工作态度。没想到,听进了主管的一席话,竟成为日后在激烈职场竞争中最雄厚的本钱,我想说: 谢谢您,老板! 小秘密: 这个故事在二年后出现于经济日报上, 当我兴冲冲地拿出来与老板分享, 看到他开心的笑才发现,原来老板也是很需要被鼓励的! 现在要做的事: 多一分谅