中国政府力破国际公关危机.docx

中国政府力破国际公关危机.docx中国政府力破国际公关危机1月中旬,发生了印尼媒体诬称中国救灾食品过期、伊拉克恐怖分子绑架8名中国公民的事件。这形成了两场严重的国际公关危机。事件发生后,中国政府迅速作出反应,商务部、外交部先后采取措施,或发表谈话进行针对性的驳斥,或与当地宗教领袖磋商组织营救,力争化解危机。“这是经典的公关案例,它显示出,强大起来的中国面对复杂多变的国内外形势,通过更加积极主动和科学有效的方式来达成沟通与理解,妥善处理紧急问题。”复旦大学新闻学院副院长孟建教授对《?望东方周刊》说。截至2004年,世界公共关系业面世已经100年了,不过,公关产业进入中国只有20年。曾几何时,“公关”在许多中国人看来,等同于“喝酒”、“拉关系”,是一项不上台面的职业。不过,现在连中国高层也已意识到了“公共关系”作为一门现代管理科学的重要性。2004年12月11日,面向政府公关人才的培训PRl000项目在复旦大学正式启动,它的主要培训目标是地级市以上的秘书长及办公厅负责人。孟建教授告诉《?望东方周刊》,他们计划用3年时间,采用多种办学方式,特别是与海外合作办学的形式,为全国培养1000名公共关系高端人才,包括政府公关人才、重大活动公关人才和商务公关人才。中国国际公共关系协会秘书长郑砚农认为,公共关系在政府执政能力问题上所发挥的作用至少有3个方面:其一,政府服务于民,首先要取信于民。政府和民众之间有效的信息沟通,是创建和谐社会的重要内容,其中科学的沟通手段和沟通方式,是公共关系能够解决的一大问题。其二,政府不仅面对国内环境,也正面对复杂的国际环境。遇到突发事伺:如何沉着冷静,作出适合大国风范的表态,公关专家能起到重要作用。其三,公共关系表现在政府对媒体的态度上。大众传播时代,政府如何靠自己的能力影响媒体而不是简单控制媒体,公共关系原理也起着重要作用。郑透露,2003年的“非典”期间,国际公共关系协会就曾多次组织专家电话会议,帮助中国政府应对“非典”危机。危机后,协会又参与了重塑政府形象的工作。“中国政府领导人其实是非常善于运用公共关系理论的。”盂建教授说。去年“两会”期间的记者招待会上,有一位新加坡《联合早报》记者对中国的崛起不放心,问“中国崛起后会不会称霸”?温家宝总理在回答这个问题时,打了个比方:“中国崛起后会是一只温顺的大象。”孟建非常推崇这个比喻,以至于去年在访问新加坡《联合早报》时,他还找到那位向总理提问的记者,“感谢”他为温总理提供了一次展现政府公关形象的良好机会。