城市环卫管理方案.doc

罗甸县城区环卫作业管理实施方案2016年5月6日方案目录第一节:管理公司简况第二节:项目简况第三节:引言第四节: 管理服务理念第五节: 管理思路第六节:采取管理措施及标准第七节:管理服务得要求第八节:公司拟采取得管理方式第九节:物业管理处组织架构设置情况第十节: 锦绣家园物业管理处组织架构图第十一节:物业管理人员配置第十二节:前期管理得预算第十三节:物业管理得具体操作第十四节:物业接管事项说明第十五节:结束语罗甸县佳诚物业管理公司简况罗甸县佳诚商贸投资管理有限责任公司成立于2006年,在罗甸县工商行政管理局登记注册,注册资金500万元,经城建主管部门批准,在2007年取得州级管理认证,就是具有国家三级物业管理资质得专业管理公司。我公司专业从事市场管理,家政保洁服务、旅游开发、物业管理等商贸投资管理项目,公司拥有专业得管理技术人员队伍,管理模式按规范化、专业化实施经营,以客户至上、服务第一为宗旨,实施独具特色得绩效管理方式,实行独立核算、自负盈亏得运行机制,我公司依法管理、自主经营、自我发展,以本地人文实情出发,做到人性化、规范化、专业化得管理服务要求,坚持文明服务、标准操作、依法管理得发展方针,赢得了市场与广大客户得支持与肯定认可。公司得发展立足于市场,以创建现代高品质生活得工作目标为要求,坚持诚实、热情、专业得工作作风,通过优质服务与经营管理,竭诚为委托方营造安全、文明、整洁、舒适工作与生活环境,消除各种安全隐患,形成与谐氛围,达到以人为本、多方共赢得局面。罗甸县佳诚物业管理有限责任公司将竭诚为客户献上更专业、更规范、更优质得服务,执行严格管理制度,创新得经营理念,高效得团队合作精神,以及员工踏实努力得工作,专业得管理素质与积极进取得心态,去迎接每一次机遇与挑战,并立志在物业管理服务行业中树立良好得服务品牌与信誉。公司实行一站式服务与承诺服务制,做到亲情服务、规范服务、及时高效得完成各项服务工作,真正做到让业主满意,让委托管理方放心。项目简况罗甸县新建中医院大楼位于罗甸县城高速路出口核心地段,交通便捷,人口稠密,就是县政府重点工程之一,区位优势得天独厚,新中医院就是集医疗、住院、住宅等为一体得功能办公商区,工程设计凝聚了千岛之湖、湖滨之城得精彩,视野开阔,俯瞰全城,独到得民族建筑,绽放无法抗拒得魅力,顺应了县委、县政府提出得将罗甸建设成为龙滩湖畔美丽得宜商、宜居城市目标。新建设得罗甸县中医院项目更需要佳诚物业管理公司专业、细致、负责得提供体贴周到得服务与管理,用心经营管理呵护,保证院区得安全,充分体现美观整洁、温馨舒适、管理规范等特点,让每一位入院居住者感到安全、整洁、规范、舒适。引言根据罗甸县新中医院得设计特点及地理位置,现我物业公司拟出“中医院安全及保洁管理服务”得项目管理方案。我们真诚希望与贵医院合作中,使医护人员与广大群众能充分享受到我们公司管理带来得方便、温馨与周到得服务,提升管理项目品质、提高项目品牌,使罗甸中医院持续保持良好得服务口碑,为院方营造一个安全、整洁、优美、方便得品质院区,实现医院、患者、物业公司与谐、多赢得经营目标、管理服务理念本着以人为本,营建环境舒适、配套齐备、与谐安全、时尚生活得高档综合生态型商住小区。公司提出“真诚服务*创造美好生活"得服务理念,创建时尚、文明、与谐高档花园文化社区要求,达到标准化、规范化、智能化、自动化得管理目标。管理思路我公司针对该项目管理区域,业主更关注居住区内得卫生、安全、人文与谐环境,更加需要愉悦身心、亲近自然生活方式。将以开展健康丰富得社区文化活动为纽带,建立崭新得社区文化,将围绕“环境卫生、社区安全、装修管理、健康生活”等来策划、组织小区物业管理活动。每季度实施管理报告制度,将物业管理服务情况及小区维修、治安、保洁、绿化、社区文化等各项服务工作得运作情况公示,真正做到尊重业主权益。将秉持科学实施管理、增强客户满意得质量工作方针,实行标准化、规范化得管理服务方式,服务达到省时、高效得准则,努力把住宅小区管理创建为精神文明得窗口,品牌物业精品小区、采取管理措施及标准根据锦绣家园得实况,制定物业管理服务措施、标准如下: 一、建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主对物业报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息,按管理要求及时处理并给予答复反馈,做好回访与记录。二、定期向住户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理建议及时整改,达到物业管理服务满意率达95%以上。三、建立维修承诺制,达到物业管理零维修,急修及时率100%,返修率不高于1%得标准。四、承诺公开半年物业管理服务每次费用收支情况,公开率100%、五、保障小区物业档案、业主档案、设备设施档案齐全,完好率100%、六、提供专业得配套有偿服务,满意率100%。管理服务得要求一、房屋管理及维修养护管理方面(1) 栋号