督导工作内容及流程.doc

督导工作内容及流程督导工作内容及流程1、监督公司各项政策在专卖店的执行情况,检查各专卖店标准化、规范化,售前、售中、售后服务实施情况,完成上级交给的各项调查任务:2、要有丰富的专业知识,对品牌的营销理念心领神会,有很好的沟通能力和推销技巧:3、负责各专卖店员工的培训、指导、示范和督导:4、定期对各专卖店员工进行培训,发现和纠正各专卖店营业中存在的问题,帮助他们提高推销水平,掌握必要的推销和沟通技巧:5、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析,对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因:6、监督知道直营店、加盟店的销售,解答各专卖店店长或导购员工作中遇到的难题和疑问。督导主要工作:、工作考核、薪资考核。,如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。。,包括向公司报告。、月、季、年营销例会,定期巡查店铺,填写巡铺报告。。。、加盟店的销售。。。,提供科学有效的促销方案。。。。、监督加盟店装修等事宜。。督导每周工作流程1、周一查看负责片区的一周销售,库存,上周活动,现在配送中心库存等。根据上周情况制定本周工作计划。2、周二经营分析时总结分析上周工作情况,制定本周工作计划,活动计划。3、周三店长会议。总结上周自己所负责片区的货品,人员,活动情况。告诉店长本周计划,并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。4、每周三店长会议时收集专柜信息调查表,上周店长对员工的考核、周报表、进销存分析,对店铺一周整体销售进行分析总结。收集的数据统计,反馈给公司市场部。5、周四到自己所负责的片区巡店检查,根据周三店长反馈的相关店铺资源,陈列、卫生、活动、人员等情况,跟进店长是否把本周工作目标认真执行。执行效果如何?跟进店铺问题是否都有相关人员去解决?如未解决的找相关人员解决。6、周五跟进本周末活动。店铺资源准备情况,活动准备情况及加班人员安排。7、周末到店协助销售。随时关注店铺销售情况,并做好协调工作。8、每周二、四、六抽时间到店参加晨会。9、每周根据陈列标准对店铺进行考核。在日常工作中维护各店铺的陈列情况,主要是店铺的清洁卫生:陈列的整洁与否:宣传品的张贴情况和陈列道具的维护:还有临时出现的一些陈列问题。在按照陈列标准做出评比。以保证陈列维护的执行力度。定期对店铺做出形象考核。时间为一星期一次,一个月四次。每月集中评比一次,选出评比中的第一名和最后一名,对其做出激励。10、没两周到直营店铺拍一次照片,把陈列状况反馈给上级领导。区域督导管理手册(一)新店开业督导工作流程区域经理提供新店开业信息----督导了解新店具体情况----预算新店所需货品及物料----与加盟商沟通确认开业日期----跟进物料、货品到货情况----再次确认开业时间----督导申请出差----区域经理或分销商审核---督导出差加盟商处培训----协助开业----带店经营7天----拍回店铺图片----总结工作、整理数据----区域经理/日后工作跟进(二)新店开业督导工作流程说明接到新店开业通知后,督导工作主要分三个工作阶段:前期为开业物料准备工作的跟进、中期开业培训、后期管理的跟进;1、前期工作:(1)确认店铺相关信息:在收到开店通知后。督导向区域经理收集该店的具体开张时间、地点、面积及客户的联系方式等店铺的相关信息。(2)预算店铺货品及物料、配件的数量:通过店铺的平面设计图和效果图,预算出该店的货品数量、陈列物料及配件的数量,报告给货品管理人员,人物料随货发到加盟商处:货品及物料须在新店开业一周之前发到加盟商处。新店需准备的物料有:营业员工作服、店铺所需资料(表格)、文具、现场POP、经销牌等,陈列配件有:女包铁撑架、高低凳架、手包体形架等:(3)跟进到货情况、确定开业时间:与加盟商沟通确定具体的开业时间、营业员招聘情况、到货情况。(4)再次确认到货与开业时间:在预定开业日期的前两天,督导需与加盟商再次沟通,确认货品、物料是否到货,再次确认开业时间。(5)计划出差:督导做好出差计划向分销商或区域经理申请出差。督导必须在提前一天到达新店所在城市,出差时必须带好相机和培训的相关资料(如:培训资料、培训光盘):(6)到达店铺后,督导需同加盟商一起验收货品、检查所有商品品质、包装,让营业员熟悉商品编号。(7)组