商务社交礼仪培训教材专业知识讲座.ppt

称谓礼仪小沈进入公司的第一天,她在日记中写道:今天是我进入公司的第一天,和本部门的同事认识后,我的部门领导带着我去其他部门见同事,我的感觉就像在“巡回演出”,仅仅凭脑袋怎么可能一下子记住好几百口人的名字和职位,怎么可能正确地称呼别人。如果你以后见面,脱口而出对方正确地称呼,对方肯定认为你非常尊重他。于是我随身带着的小记事本大体记下一些同事的人名,再在后面加上注解,比如说长相特征、所负责的工作。因为他们比我资历深,所以我一开始就叫他们老师,但是很多人都要我叫他们的英文名,或者直接叫“小张”、“小王“等,我就仔细听大家怎么叫。有的人喜欢别人叫他的英文名,因为在外资公司不少人觉得叫他们的中文名不方便,我就学着叫他们的英文名;有的人喜欢喜欢别人把她叫得年轻一些,能叫”小姐“的就不叫”夫人“,要不然她的脸马上就会拉长。公司同事之间的称呼都有惯例,我们新人最好多向老员工请教,这样才不至于因称呼不当引起他人的反感。如果单位人比较多,用本子记下来肯定会有帮助。看了小沈的做法,你有何启发?称呼,就是对他人的称谓,在人际交往中,称呼既可以反映出对方身份、性别、社会地位、婚姻状况以及双方之间的亲疏关系,也反映本人自身的修养和对他人的尊敬程度。一、称呼的含义二、得体称谓的基本要求合乎场合合乎常规合乎顺序合乎身份(二),称自己的家属要用谦称式亲属称谓,通常是在称谓前加“家”、“舍”、“愚”、“小”等。称自己的父亲:家父、家尊、家严、家君称自己的母亲:家母、家慈称自己的兄长:家兄称自己的姐姐:家姐称自己的叔叔:家叔小弟、小儿、小女、小婿愚兄舍弟、舍妹、舍侄(三)敬称式亲属称谓对他人的亲属应采用敬称,以示对他人的尊重,通常是在称谓前面加上“令”“贤”“尊”尊:尊母、尊兄贤:贤弟、贤侄令:令尊、令堂、令荆、令爱、令郎贵:贵姓、贵公司、贵单位、贵局(四)拟亲属称谓式对未婚大龄女子,即使年纪比你大,最好不用“姐姐”“大姐”来称呼。对于一些要强好胜的老年人,不妨用年轻化的拟亲属称谓去称呼他们,本应该叫其“老大爷”,可以改称“大叔”。中国古代的礼貌称呼父母同称高堂、椿萱、双亲、膝下父母单程家父、家严;家母、家慈父去世称:先父、先严、先考母去世称:先母、先慈、先妣兄弟姐妹:家兄、家弟、舍姐、舍妹兄弟代称:昆仲、手足夫妻称:伉俪、配偶、伴侣同辈去世称:亡兄、亡弟、亡妹、亡妻别人家庭称:府上、尊府自己家庭称:寒舍、舍下、草堂男称须眉女称巾帼工作中的称谓(一)(二)职称称谓(三)职业称谓先生、小姐、女士、师傅、同志(四)学衔称谓(一)“广告”(1)在国际交往中,要注意不同国家称呼的差异,做到入乡随俗在国际场合,通常称未婚女子为“小姐”,对不知其婚否的女性称“女士”,对已婚者称“夫人”。对社会主义国家的兄弟党人士可称“同志”,其他人士则不太适合。在中国、日本等亚洲国家,对身份地位较高的女性也可称“先生”。(2)对于军界人士,以军衔称呼对方(3)对于宗教人士,以神职称呼对方(4)君主制国家的王公贵族,称呼上应尊重对方国家的习惯对国王、皇后称“陛下”,如“西哈努克国王陛下”。对王子、公主、亲王称“殿下”,如“西西公主殿下”。(5)教师、法官、律师、医生、博士来称呼对方,也可以加上对方的名,后面加上“先生”等。三、、年纪、