-------------------------------------------- 精品文档 Word 可编辑值得收藏------------------------------------------------ ---------------------------------------------------- 精品文档值得收藏----------------------------------------------------------- 1 店长岗位职责 1. 主持早晚例会,进行工作安排,并做好排班和考勤工作。 2 。督促确保员工的仪容大方及制服的完整统一。 3. 保持货场卫生,创造优良的购物环境。 4. 维持店铺设施,如有破坏及时汇报解决跟踪。 5. 合理出样。换样保持货品摆放整齐。解决跟踪。 6. 培训新老员工,保持店里人际关系良好:负责对店铺新员工的实习试用跟进培训, 并制定老员工进行合理的培训计划实施。 7. 督促员工的日常工作纪侓,实施奖励和处罚。 8. 留意观察每个员工服务顾客的方法,以便提出改进意见,并以身作则。 9. 负责店铺销售目标任务的达成及店铺内各类活动的执行及安排。-------------------------------------------- 精品文档 Word 可编辑值得收藏------------------------------------------------ ---------------------------------------------------- 精品文档值得收藏----------------------------------------------------------- 2 10. 分析店铺繁忙及非繁忙时间,留意特别的假期,编排适当的人手。 11. 督促收银工作的周密,安全性,定时对其核查。 12. 每月做好盘点工作,制作盘点表,盘点盈亏情况必须如实反映,不得隐瞒。 13. 经常留意店里存货,与品牌主管保持联系,分析货品走势,合理配货。 14. 负责对店员的辞退,晋升,降级提出合理建议。 15. 处理顾客投诉和营业纠纷,维护店铺形象。 16. 听取顾客意见与批评,以方便顾客为原则,不断提高店铺的服务水平。 17. 与管理人员建立良好的关系,及时向公司领导汇报情况。
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