店长年终总结以及工作计划.doc.doc

-------------------------------------------- 精品文档 Word 可编辑值得收藏------------------------------------------------ ---------------------------------------------------- 精品文档值得收藏----------------------------------------------------------- 1 店长年终总结以及工作计划以及工作计划尊敬的领导. 同事大家好: 我是 xx 百货的店长,随着时间的流逝。 2012 年即将接近尾声。过去的一年,在领导和同事的细心关怀和指导下, 通过自身不懈努力。在工作中取得了一些成果, 但也存在诸多不足,回顾过去一年现将工作总结: 一. 工作中的收获。 1. 商场 2012 年销售逐步上升,服务态度至关重要。 2. 配合卖场管理开展日常工作,注入新活力并实行每日跟进,进行考核与监督。 3. 在上级领导的指导下,负责跟进每一次活动,令活动达到一定的效果。 4 下达的任务分解每人每天督促每天完成。莲山课~件卖场相关知识. 讲解. 相关制度培训与督导,上级是下级模范,我一直坚持以身作则。所以我带领的员工非常团结和睦,我对任何人一视同仁, 公平. 公正. 公开做事, 以人为本, 人与人性格方面的管理方式, 2012 年业绩和员工比较稳定。二. 工作中做的不到位. 1. 员工有时礼貌. 礼节. 仪容仪表不到位。 2. 有时在工作中没按相关标准操作。 3. 某一时段员工思想过于反常, ,无法沟通,导致监督力度不够到位。 4. 对会员的维护不够服务化. 精细化。处理问题经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,不断学习提高自己的各项能力。总之, 2013 年, 又是以今天作为一个起点, 新目标. 新挑战。