移动MM业务客服培训.ppt

移动MM
威海分公司
刘丽华
移动MM
移动MM业务背景
一
移动MM业务介绍
二
移动MM使用方法
三
移动MM常见问题解答
五
目录
移动MM卖点
四
移动MM资费
四
六
五
移动MM业务背景
一、应用商场发展情况
2000-2002
2003-2007
2008
2009
全球领先的支持多平台的智能手机软件提供商
高通公司2001 年开始运作
2003年 iTunes Music Store开张,06年更名为iTunes Store
2006年,推出“在线音乐商店”
2007年推出音乐商店Nokia Musi Store
App Store于2008年7月4日上线,成为程序商店发展的标志性事件。
Google公司的Android Market于2008年10正式上线
中国移动
中国电信
中国联通
移动MM与App Store
App Store只服务iPhone,而MM是服务于众多的终端和各类操作系统
App Store内容管理过于松散,运营商把控的MM平台能够提供更安全可靠的服务
在优化客户推荐或搜索方面,MM比App Store更具有优势
MM平台比App Store具有更安全便捷的付费通道
移动MM背景
开创以网络为基础的新消费
成为开发者实现创业梦想的“梦工厂”
为3G的发展提供基础与保障
移动MM业务背景
一
移动MM业务介绍
二
移动MM使用方法
三
移动MM常见问题解答
五
目录
移动MM卖点
四
移动MM资费
四
六
五
移动MM业务介绍
Mobile Market业务(中国移动应用商场,简称MM)是由中国移动聚合各类开发者及其优秀应用,满足多类型终端客户实时体验、下载、订购需求的综合商场。客户可以在此查找、下载、试用、购买、管理、评价和推荐适合自己手机终端的各类应用(游戏、软件、主题)和数字商品(音乐、视频、书城)。同时也可以申请、提交、管理、销售自己为手机客户开发的各类应用,实现企业和个人的商业价值。
二、移动MM业务介绍
移动MM业务背景
一
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二
移动MM使用方法
三
移动MM常见问题解答
五
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移动MM使用方法
三、移动MM使用方法
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