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移动梦网专题培训
1. 业务介绍
4. 注意事项
2. 资费介绍
目录
5. 常见问题
3. 退订方式
业务介绍
1.
业务简介
移动梦网是中国移动向客户提供的移动数据业务的统一品牌,主要包括了短信、彩信、手机上网(WAP)、百宝箱等多种业务。
资费介绍
2.
彩信资费
手机上网
WAP资费
IVR语音资费
短信资费
发送短信按客户所属套餐的网内点对点短信资费收取。不计入短信包月的赠送条数。
手机上网
WAP资费
IVR语音资费
短信资费
从合作的服务提供商(SP)处点播和订阅彩信:信息费由SP制定,双方都不再收取GPRS流量费。
彩信资费
彩信资费
IVR语音资费
短信资费
根据客户办理的GPRS业务资费收取流量费。
手机上网
WAP资费
彩信资费
手机上网
WAP资费
IVR语音资费
短信资费
语音杂志业务规定
计费原则
1、当月首次订购72小时内退订免费,不区分开通时间,月底开通也执行此原则。例如:7月31日首次订购,8月1日退订不收费。2、跨月订购,在72小时内退订免费,若退订当月再次订购,仍按当月首次订购72小时内退订免费的原则执行。例如:7月31日首次订购,8月1日退订不收费,在8月内的任意一天再次订购,均视为当月首次订购,执行当月首次订购原则。3、当月首次订购超过72小时或当月重复订购,立即收费。4、订购包月业务后,没有成功接到所订购的信息,不收当月的包月信息费。(不主动向客户宣传)
订购关系确认服务
:客户订购梦网短信业务后会收到一条确认短信,回复该短信才能订购成功。
:通过营业厅的BOSS方式订购的手机报产品,不需要二次确认。
:提醒信息发送号码:(1)所有提醒短信都采用10086服务代码,初期订购提醒采用10658166服务代码。对客户的新增包月类服务在正式收费前进行一次及时提醒。
(2)新订梦网WAP业务之后实时提醒,告知业务资费及退订方式。