深信服桌面云标准化交付落地措施.doc

深信服桌面云标准化交付落地措施.doc深信服桌面云标准化交付落地措施目录一、 目的 3二、 参与人员 3三、 标准化交付落地措施 〉赫呈指导 7针对目前公司在制定云计算交付方面的标准,为了保证其在一线的落地效果,特制定本措施。二,参与人员标准:交付实施标准参与人员:一线技术支持、Cti、总部研发接口、技术专家三,,针对不同类型的项目(),可以对相应的流程适当进行增删,其中一级项目建议包含以下所有环节,其他二三级项目可以酌情增删。项目实施前准备阶段项目实施阶段项目结束阶段规划方案项目计划编排实施指导———实施规划设计方案实施后检查实施后楼—■、运维手册、」点数与行业>200(教育)>100(金融、大企业)2150(其他)>100,<200(教育)<100(金融、大企业)>50,<150(其他)<100(教育)<50(其他)项目周期(天)>10>5,<10<5项目技术成员(人数)321技术复杂度局中低项目分类说明:由产品经理与区域云计算BU负责人进行沟通项目分级,并邮件告知到区域云计算BU和技术服务团队三级项目组成员:该项目销售、产品经理、技术服务接口人二级项目组成员:该项目销售、产品经理、技术服务接口人、区域云计算BU负责人一级项目组成员:该项目销售、产品经理、技术服务接口人(A或B角)、区域云计算BU负责人、技术服务主管、云计算BU主管其中点数和客户类型是最重要的2个指标,只要这两项指标同时满足分级条件,就可以归类到相应项目类型并套用相应的项目管理实践要求进行管理。针对一级项目要求成立项目小组,由区域云计算BU负责人对项目进行管理,每两周向产品经理、销售、技术主管汇报项目进展。322规划设计方案实施之前,需要对用户的实际需求进行调研,按照《深信服桌面云规划设计方案》进行方案规划;一级项目或实施经验不足的情况可邀请总部专家一起参与规划设计方案。、针对于首次上门实施的桌面云项目需要输入项目类型,此后针对于该项目的上门均需在此基础上录入,通过系统来对桌面云项目的实施进度跟进反馈、风险提醒等。(目前的CRM系统需要改进,预计11月底可以上线;CRM录入的项目情况可以与项目经理晋级结合,对应岗位需要有对应的项目经验)O2、当项目点数或者客户期望值等因素发生变化时项目可以在系统做升降级处理。:桌面云项目整体分为四个阶段,即项目实施前准备阶段、项目实施阶段(项目实施和实施后检查)、项目结束阶段,针对于不同类型的项目可以根据实际情况对桌面云交付材料进行选取。针对项目实施输出的文档:ABCDE文档■号文若名廓文档用途实施前准备D01D01•,至少包括整体拓扑设计、1P设计、存储设计、网络设计、VDC设计、终就设计等内容是实施中使用D02D02-,包括