魏江茹 绩效管理 49张教学幻灯片.ppt

绩效管理魏江茹博士******@gmail**********目录绩效管理的管理根基绩效管理:从一般到卓越绩效管理理论零一二问题与总结关键绩效指标设定绩效管理流程三四五由于蒙在鼓里而带来的担心;对批评和惩罚的焦虑;害怕自己的弱点被暴露出来。为什么被评估者不喜欢绩效管理?绩效考核事后的评估绩效=对于个人的总体感觉管理过程中的局部环节出现在特定时期人力资源部为主侧重判断和评估考核单向:从上到下用于分配奖金或利润绩效管理事前的沟通与承诺绩效=附加值(结果+行为)、售后服务等可量化工作性质的人员高速发展的成长型企业强调快速反应,注重灵活、,强调流程、规范、+过程(行为/素质)(实际收益)+能做什么(预期收益)知识工作者,~1930s对大生产工人小时工资与产出关系的评估1930s~1950s个人特征评估TraitBasedEvaluation泰勒FrederickTaylor梅耶EltonMayor1960s目标管理ManagementbyObjectives1970s~1980s德鲁克PeterDrucker科学管理QuantitativeMeasurement人际关系理论,管理层关注对绩效产生影响行为向量BARS/BOS/BES强调组织绩效纳入管理,个人目标和组织目标结合组织权变理论,最适而非最优的观点劳伦斯&洛什Lowrance&Lorsh1993~平衡记分卡BalanceScoreCard卡普兰&诺顿Kaplan&Norton强调绩效与战略关系,强调企业的绩效平衡注意:各种绩效管理方法无优劣之分,各有优点和缺陷。企业类型、发展阶段、内外部环境不同,需要不同的绩效管理系统。,evaluateperformance,identifyperformancestrengthsanddevelopmentalneeds,,通过它来确定绩效目标,评估业绩表现,识别业绩实力和发展性需求,从而实现经营战略的系统。