医疗器械管理工作个人述职报告.docx

医疗器械管理工作个人述职报告医疗器械管理工作新员工述职报告尊敬的各位领导:您们好!半年时间转瞬已经过去了,工作的这半年来,在上级各领导的正确指导和同事们的帮助下,维护各卫生院仪器,使其正常运行的同时,我还坚持不断地学习临床检验知识,总结工作经验,培养自身思想修养,努力提高综合素质,严格遵守公司各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责。现就近两个月工作情况简要的向组织汇报如下:一、服务热线值班1、 接听客户电话,及时解决问题:为满足客户需要,服务站电话开通来电转移,24小时随时接听客户来电,在我值班期间, 12月13日晚9点,三桥卫生院有一喝农药的病号,急需用电解质,但电解质 na电极定标不通过,不能正常测试,接到化验员打来电话之后,边让其叙述故障现象边分析 na电极不能通过的几种原因,经我冷静分析后,电话指导化验员顺利排除故障;2、 电话巡访总结方案:主动电话巡访,根据不同情况要有计划有目的的电话巡访,对于刚装机后的用户,由于化验员操作还不熟练,三天内要进行一次电话回访,给予电话指导;针对试剂用量大户,要及时了解试剂用量;对于其他用户全面巡访了解仪器运行情况、质量控制以及试剂用量,以便及时配送试剂,达到主动营销的目的,在服务站同事的一致努力,12月份试剂用量大大提升。3、 与各卫生院院长电话沟通;4、 工作方法积累:在值班期间,电话巡访给我提供了与客户交流的平台,在白经理的点评和指导下,让我学会了与客户沟通的方法,在人际交流上有了不断的提高。二、仪器维护南余店卫生院血凝析在测试中不能正常做出结果,在电话指导未能见效的情况下, 我到现场,经过仔细的观察和分析,首先开机预温到37度,让化验员独立做测试,以便观察操作上是在那一步骤出现问题,由于没有病号,只有采我的血制作血浆,就在加抗凝剂的一刹那,发现问题,化验员加抗凝剂量是正常加量的 10%,于是让其采了两份血,分别加入200ul和20ul不等量的抗凝剂制作血浆做比较,以事例说明问题;结果加20ul抗凝剂的血浆在预热时就凝集,加200ul抗凝剂的血浆做出结果正常打印。 之后,我又从“采血”到“出报告”整个过程再向化验员讲解多遍,让用户自己口述并写在操作手册上,直到用户满意我才离开。三、学习上精益求精面临广阔的医疗器械市场,只有不断提高自身素质,找出与别人的差距,努力弥补不足,改正缺点,才能立足于现代这种人才济济的社会。而作为一名基层