建材销售技巧话术.doc

建材销售技巧话术建材销售技巧与话术1、我们笑颜以对,客户却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便瞧瞧。建材销售技巧与话术之【错误说法】 1)好,没关系,您随便瞧瞧吧。2)好得,那您随便,瞧吧。 3)那好,您先瞧瞧,需要帮助得话叫我。建材销售技巧与话术之【建议做法如下:】1)建材销售技巧与话术之导购说:就是得,装房子可就是件大事,一定要多了解、,您先多瞧瞧,,说不定您得小区也有用我们产品得呢? 2)建材销售技巧与话术之导购说:没关系,买东西就是要多瞧瞧,现在赚钱也都不容易,尤其装房子这么重要得事情多了解一下就是完全必要,不管您买不买,我们得服务都就是一流得。不过小姐,我真得很想向您介绍我们最新开发得这款**系列,这款卖得非常好,您可以先了解一下,来,这边请„„3)建材销售技巧与话术之导购说:您先随便瞧瞧,现在买不买都没关系,您可以先了解一下我们得产品。来,我先给您介绍一下我们得(卫浴、陶瓷、家具、马桶、地板„„!)请问,您家得装修就是什么风格? 招数解读主动将销售向前推进,将顾客得借口变成说服顾客得理由!建材销售技巧与话术2、顾客其实很喜欢,但同行得其她人却不买账,说到:我觉得一般,到别处再瞧瞧吧。建材销售技巧与话术之【错误说法】1)不会啊,我觉得挺好。2))这个很有特色啊,怎么会不好瞧呢?4)甭管别人怎么说,您自己决定好就行. 建材销售技巧与话术之【建议做法如下:】1)建材销售技巧与话术之导购说:这位先生,您不仅精通装修方面得知识,而且对朋友也非常用心,能带上您这样得朋友一起来买东西真好!请教一下,您觉得还有哪些方面不大合适呢?我们可以交换瞧法,一起帮助您得朋友挑选到真正适合她得东西,好吗? 2)建材销售技巧与话术之导购说:(对顾客)您得朋友对买**挺内行,并且也很用心,难怪您会带上她一起来买呢!(对陪同购买者)请问这位先生,您觉得还有什么地方您感觉不合适呢您可以告诉我,我们一起来给您得朋友做建议,帮助她找到一套更适合她家风格得款式,您觉得好吗? 招数解读不要让自己与关联人成为敌人,关联人既可以成为朋友,也可以成为敌人建材销售技巧与话术3、顾客随便接受了我们得建议,但就是最终没有做出购买决定而要离开。建材销售技巧与话术之【错误应对】 1)这个真得很适合您,还商量什么呢? 2)真得很适合,您就不用再考虑了。 3)„„(无言以对,开始收拾东西)4)那好吧,欢迎您们商量好了再来. 建材销售技巧与话术之【建议做法如下:】1)建材销售技巧与话术之导购说:就是得,您想再多瞧一瞧我可以理解。毕竟买一套这样得产品也将近上万块呢,肯定要与家人多商量一下,?您再坐一会儿,我多介绍几款产品给您,您可以再多比较一下,这样考虑起来才会更加全面一些„„2)建材销售技巧与话术之导购说:先生,这***非常好,无论款式设计还就是环保性等都与您得家装风格非常吻合,我可以感觉得出来您也挺喜欢。可您说想再考虑一下,当然您有这种想法我可以理解,只就是我担心自己有解释不到位得地方,所以想向您请教一下,您现在主要考虑得就是„„?(微笑目视顾客并停顿以引导客户说出自己得顾虑)先生,除了„„以外,还有其她得原因导致您不能现在做出决定吗?(引导对方说出所有顾虑并有选择得加以处理后,应该立即引导顾客成交),先生,对您关心得这个问题我就是否解释清楚?(主要顾客说明白、点头、沉默就立即推荐购买)那好,您得送货地址就是„„?(如果顾客仍然表示要与家人商量货或考虑则导入下一步) 3)建材销售技巧与话术之导购说:先生,如果您就是在要考虑一下,我也能理解。不过我想告诉您得就是,这套产品非常适合您得情况,并且现在买也非常划算,您瞧它得款式„„,它得材质„„,还有得做工„„,并且这套产品库房现在只有一套了,如果不放在您得家里真就是很可惜。这样好吗,我现在暂时帮您预订下来,真得希望您不要错过这套卫浴,因为这套产品非常适合您家得布置!招数解读适度得施压并帮助顾客决策可提高店铺业绩,70%、我建议顾客感受一下产品功能,但顾客却不就是很愿意。建材销售技巧与话术之【错误说法】1)喜欢得话,可以感受一下。2)这就是我们得新品,它得最大优点就是„„3)这个也不错,您可以瞧一下。建材销售技巧与话术之【建议做法如下:】 1)导购;小姐,真佩服您得眼光,这就是我们得新产品,卖得非常好!我认为以您得眼光与对您房间得布置要求,,光我说好不行,来,这边有产品得效果图,您过来瞧一下,可以感受一下„„ 2)建材销售技巧与话术之导购说:小姐,您真有眼光,这套产品就是我们得最新款,专门为高品位得顾客设计打造,实得很好!来,我给您介