工作分析结构化访谈提纲.doc

工作分析结构化访谈提纲.doc工作分析工具与模板系列(二):工作分析结构化访谈提纲一、关于岗位的基木信息(一) 问题1•请问您的名字、所属部门、任职岗位名称是什么?,谁指导您的工作?与您同在一个岗位的同事有哪些?有多少人?您是否承担管理他人的工作,如果是,主要是管理那些岗位上的人员?有多少人?(二) 记录访谈者请根据以上DU题的答复填写记录岗位信息记录岗位名称所属部门削妾上级同岗位人数右•接下级下级人员数面谈对象二、关于岗位的设置日的(一)问题这项岗位最终要取得怎样的结果?从公司的角度来看,这项岗位具有哪些重要意义?为何设置这一岗位?为这项T作投入经费会有何收益?完成岗位目标对完成部门目标和公司目标有何贡献?(二)记录访谈者根据以上问题的答复填写记录岗位设置目的记录岗位设置目的三、关于工作关系(一) 问题请问您履行本岗位职责时,需要从公司哪些岗位获得所需的信息、服务、资料或者接受监督?发生关系的内容是什么?获得的信息、服务、产品、资料达到什么标准时才能使您完全感到满意?请问您履行岗位职责时,需要向公司哪些岗位提供产品信息和服务,或行使某方血的监督?发生关系的内容是什么?请问您在履行木岗位职责时,需要和公司外的哪些机构发生联系,联系的内容是什么?请问您是怎么管理您的下属的?您的下属是何种类型的员工?请简要说明每位下属的工作范畴和职责,以及岗位存在的原因。您经常和哪些下属接触?您是使川何种管理信息系统进行办公的?(二) 记录访谈者根据以上|i>J题的答复填写记录岗位工作关系记录内外关系关系岗位发生关系的内容满意标准与公司内各岗位发生丁•作关系与公T外机构发生工作关系四、关于岗位职责和任务(一) 问题请问您的岗位职责是什么?在各项职责屮,需要完成哪些工作?工作内容是什么?您是如何完成这些工作的?您完成这些T作的衡最标准迅什么?完成这些T作是否需要作业指导书的指导?请您对您刚才所谈职责按其重要程度进行排序,并估计每项工作需消耗的时间比率?除了LI常T作外,您在毎周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作?您在完成这些工作任务时,是否做过这些任务的工作记录?您所认为的岗位职责是否与其他的T作岗位职责有交叉部分,如果有,是哪些,您平时是怎样协调分丁的?(二) 记录访谈者根据以上问题的答复填写记录岗位职责记录重要性工作职责或任务衡量标准作业标准相关记录耗时比备注五、关于工作特征根据岗位及相关情况在每项对应出画“J”,并在空白处填写相应内容。1・是否经常按时下班?□是□否每周平均加班时间约为 □是□否最忙时常发生在 (包括外地)?□是□?□超负荷□饱满□基木饱满□不饱满六、关于工作屮使用的设备和丁•作环境(一) 问题请列举岗位工作屮主要使用的4种设备请说明设备的使用条件、所需专业技术知识和工作环境。(二) 记录访谈者根据I川答者对以上问题的答复填写记录岗位工作中使用的设备和工作环境记录序号工作活动使用设备使用设备所需的相关专业技术环境七、错误分析(一)问题工作屮最容易出现失误的环节有哪些?请简要说明失误产生的原因和后果。请简要说明防止或纠正这些失误需要的条件,存在哪些障碍,该如何解决?(二)记录访谈者根据以上问题的答复填写记录岗位工作错误分析记录序号易错的T作活动或环节原因