骨科护士绩效考查及作用骨科医学论文.doc

.页眉. .页脚骨科护士绩效考查及作用骨科医学论文护士绩效考核是目前卫生部开展的“优质护理示范工程”活动中护理改革的重要内容之一。护士绩效是护理人员在在护理活动中所作出的成绩和贡献[1] 。随着医院管理体制改革的逐步深入和社会大环境对护士的影响, 如何调动护士工作积极性和创新潜能成为近年来护理管理者研究课题。 2009 年1月~2011 年6 月骨科病房实行绩效考核, 取得了显著效果, 提高了护理质量、工作效率、护士工作积极性、患者满意度[2] 。报告如下。 1 资料与方法 一般资料骨科病房护理人员 13名, 均为女性, 年龄 20~43 岁, 平均 岁; 职称: 主管护师 1名、护师4名, 护士 8名; 学历: 本科 3名, 在读本科 1名, 大专 7名, 中专 2 名。 绩效考核标准的制定及实施 确定绩效标准 根据护理部制定的护士、护师、主管护师工作岗位评价表, 使考核指标量化。护士工作岗位评价表包括: 精神面貌、服务态度、纪律、专业知识、专业技能、生活护理、. .页脚情观察。护师工作岗位评价表包括: 专业知识、专业技能、教学能力、外语计算机运用、精神面貌、健康状况。主管护师工作岗位评价表包括: 专业知识、专业技能、教学能力、外语计算机运用、科研能力、健康状况。评价分为 5 个等级:(1) 表现卓越: 一直超越工作要求。(2) 优良: 经常超越工作要求。(3) 一般: 达到工作基本要求。(4) 尚可: 部分低于工作要求, 必须改善。(5) 差: 低于工作要求, 必须显著改善。评价部分包括自我评价、科室评价( 护士长评价)。 在此基础上骨科自行设计护士工作评价表, 科室护士背靠背相互评价。共 15项内容: 劳动纪律、仪表着装、工作主动性、工作自觉性、工作合作性、工作态度、病室管理、技术操作规范性、表格书写准确性、吃苦耐劳品质、病情知晓度和基础护理、仪器使用熟练度、专科知识掌握程度、发现问题能力、患者表扬。评价标准用优、良、中、差评分。 每月进行 3~4 项技术操作考核, 每季度闭卷理论考试一次。 每季度评选出服务之星, 在患者出院时投票选出一名最满意护士, 将结果放入意见箱。 绩效考核方法 每月底护士填好自我评价、相互评价表, 交护士长, 护士长考核后交由护士确认。被评为服务之星后给予一定的经济奖励, 以一年之内服务之星次数多者作为年底考核优秀护士, 上报医院管理部门。“ 护士节”评选优秀护士, 标准为: 理论、技术占 40%, 相互评价占 15%, 科内讲课查房占 30%, 病人满意占 15% 。.页眉. .页脚 护理人员奖金分配原则[3] 。根据岗位工作的风险性、责任性、强度, 体现按岗取酬向艰苦岗位倾斜的方针, 将奖金按岗位系数加工作天数分配。责任组长 , 夜班 , 主班 , 治疗 , 辅护 , 护士长 。新入职护士试用期 5 个月,第1 个月 , 第2 个月 , 第3、 4、5 个月 , 第6、7、8 个月 , 第9、 10、 11、 12 个月 。岗位积分+绩效考核分+ 工作完成质量分= 当月总积分。奖金分配