班组长培训心得(杨艳军).doc

班组长培训心得(杨艳军).doc班组长培训心得生产二部 杨艳军通过在健峰班组长特训班的培训和学习,让我受益良多。下面由我带领大家i起分享培训心得和体会。首先,由陈俐老师给我们讲授“如何做好一名优秀的员工”和“人际关系与沟通协调”。一、 如何做好一名优秀的员工。这个问题大家都在问也都在说,有人说做好自己的本职工作就是优秀员工。对,优秀员工就是做好自己的本职工作,但是对自己的本职工作的认知程度及理解是否够明确,个人理解一名优秀员工最少要具备以下几点:1•带着企业经营理念,虚心学习与企业融为一体;2•有责任意识,能承担工作,有决心有热忱,有创造力;3•自动自发、勇于任事,不找借口有团队意识,为团体着想;4•价值观止确,有气概,能担当企业经营重任。老师简单的概括包含了很多深远的东西,足够我们去深思。二、 人际关系与沟通协调。世上没有完人,别人有权与你不同,所以我们就要处理好人际关系,学会与人沟通协调。1・自我说话,表达的语气、语调(请记住对方是镜子);2•考虑对方的利益(我为你想,你为我想)换位思考;3•言行一致(要求别人之前自己要做到);4•有听得能耐,不着急,有耐心;5•作必要的跟催(他做了才算接受)。有条不紊的逻辑,通俗易懂的语句,简单深远的举例,陈老师的课生动有趣,耐人寻味。其次,由詹前存老师给我们讲授“管理干部现场管理实务”是我们学习培训课程的“硬件”部分。詹老师给我们讲解了现场日常管理的途径,生产的五大要素“人、机、料、法、环”和现场日常管理的核心,干部的六大“任务P效率、Q质量、C成本、D交货期、M士气、S安全”。管理运营的系统性思维P-D-C-A管理循环,即P计划D执行C检查A改善再执行。管理的五大职能P计划0组织D领导C控制C协调,让我们懂得管理就是通过运用组织的资源,结合众人的智慧和努力通过计划、组织、领导、控制、协调等手段达成组织的目标的过程,让我们对管理有了初步的认知和理解。讲解了5S的意义,5S对象及目标。让我们懂得5S既是一种管理文化,同时也是现场科学管理的基础,以及如何运用七大浪费改善问题和工作教导四阶段法,I)说