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班组长培训心得
生产二部 杨艳军
通过在健峰班组长特训班的培训和学习，让我受益良多。下面由我带领大家一起分享培训心得和体会。
首先，由陈俐老师给我们讲授“如何做好一名优秀的员工”和“人际关系及沟通协调”。
一、如何做好一名优秀的员工。这个问题大家都在问也都在说，有人说做好自己的本职工作就是优秀员工。对，优秀员工就是做好自己的本职工作，但是对自己的本职工作的认知程度及理解是否够明确，个人理解一名优秀员工最少要具备以下几点：，虚心学习及企业融为一体；，能承担工作，有决心有热忱，有创造力；、勇于任事，不找借口有团队意识，为团体着想；，有气概，能担当企业经营重任。老师简单的概括包含了很多深远的东西，足够我们去深思。
二、人际关系及沟通协调。世上没有完人，别人有权及你不同，所以我们就要处理好人际关系，学会及人沟通协调。，表达的语气、语调（请记住对方是镜子）；（我为你想，你为我想）换位思考；（要求别人之前自己要做到）；，不着急，有耐心；（他做了才算接受）。有条不紊的逻辑，通俗易懂的语句，简单深远的举例，陈老师的课生动有趣，耐人寻味。
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其次，由詹前存老师给我们讲授“管理干部现场管理实务”是我们学习培训课程的“硬件”部分。
詹老师给我们讲解了现场日常管理的途径，生产的五大要素“人、机、料、法、环”和现场日常管理的核心，干部的六大“任务P效率、Q质量、C成本、D交货期、M士气、S安全”。
管理运营的系统性思维P-D-C-A管理循环，即P计划D执行C检查A改善再执行。管理的五大职能P计划O组织D领导C控制C协调，让我们懂得管理就是通过运用组织的资源，结合众人的智慧和努力通过计划、组织、领导、控制、协调等手段达成组织的目标的过程，让我们对管理有了初步的认知和理解。
讲解了5S的意义，5S对象及目标。让我们懂得5S 既是一种管理文化，同时也是现场科学管理的基础，以及如何运用七大浪费改善问题和工作教导四阶段法，P说给员工