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售楼部管理制度.doc售楼部管理制度一、 考勤/值班制度1・日常工作时间为:&30—18:002值班:特殊情况因工作需要时,公司将安排值班,按加班计算。、补休、调休、公差等原因未能上班,应向所在行政部门书面报告,并经核实后,方可执行,否则按相关制度进行处理。并及时补上漏打考勤单交行政部门。4•迟到、早退15分钟内,每次扣10元;迟到、早退15-60分钟,计扣半天工资;迟到、早退超过一小时,计扣一天工资。员工请事假一天,不核发当日工资,月累计事假不得超过三天。员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。二、 劳动纪律1•听从上级指挥、服从上级安排,员工除正式上诉外,不得越级报告,不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事,不得拉帮结派。2•保守公司机密(机密包括信息、业务情况、制度等),爱护公物,不得有损害项目、开发商以及公司利益和形彖的言行。3•工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门,擅自翻拿他人物件。4•工作时间内不得谈与公事无关的事情,不得在售楼部阅报,读与业务无关的书籍,写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。5•廉洁奉公,不得私下交易,私收顾客小费、好处费。6•工作时间内销售人员不得与客户私下吃饭。以上情况,如有违者将视情节轻重分别给予通报、警告、记过、除名、等处分。三、例会制度1•专案经理应实行例会制,并于每周一上交上周工作总结(上周口标、完成情况、业务员工作情况、不足及改进办法和项冃营销建议)及本周工作计划(工作目标、具体实施计划),同时结合主管销售总监的建议、指导,开展工作。H例会:每天早上9:00—9:30为例会时间;周例会:每周日召开全体销售人员工作会议,由专案经理主持召开;月例会:每月30H为例会时间。(如果30R为休息H则提前)。3•周会及重要口会必须由行政文员作会议纪要。四、请假制度•员工请假一律履行请假手续,经同意后方可受假。不得以口头、电话、手机或由他人代为请假。否则安旷工处理•员工请病假一天以内的须由专案经理批准并报行政部门核准H不扣工资。一天以上(含二天)的请假,事先须经专案经理同意后报行政部门批准后方可离岗,否则按日工资三倍予以处罚直至开除处理。员工因病不能提前请假,应先请示专案经理征得同意方可休假,并岀八市级以上医院的病假证明,上班第一天内到办公室补办请假手续,逾期作旷工处理。4•无故旷工者,公司将予以除名处理。五、离辞制度员工自动离职,置业顾问应提前10天,销售主管应提前30天,专案经理应提前1个月向公司提出书面中请。口动离职或由公司辞退,必须办好所有交接手续,包括售楼部的文件、文件夹、项目资料、客户登记本、工作服、工作牌等;所交资料、文件等必须完好无损,否则按实际情况在丁资或提成中予以扣除。擅自离职未提前通知的不发放余下工资及提成。六、售楼部管理细则为达到并保持工作高效率和优质服务,除销售人员守则外,特针对售楼部的具体情况,另行特定销售人员行为准则如下:(-),不得弄虚作假。每天早晨8:30必须到达案场,做好各项准备工作。2案场人员吃早饭必须在&30前结束,如果发现&30后吃早饭者,罚5元。3•早上&30点考勤前,所有人员应着制服,仪容仪表未达规定者(如头发凌乱,男性不戴领带、不剃胡须,女性不施淡妆等),罚5元。4•严格遵守请假制度。事假必