顾客流动路线分析顾客流动路线是指店内顾客的流动方向。由于店内顾客的流动方向是被店方有计划地引导的,所以也把顾客流动路线称做“客导线”。 一般来讲,店铺经营成果主要由两个因素决定:一是来店的顾客数,二是顾客的平均购买单价,上述两个数字以店内收款机所统计的数字为准。 店铺销售额=客流量×停留率×购买率×购买件数×商品单价 顾客购买单价=流动线长×停留率×购买率×购买件数×商品单价从以上公式可以看出,超级市场的客流量多少对于销售额有很重要的影响作用,要把连锁店店铺建好,就需要使顾客尽可能地多做停留,多买商品,尽可能地提高来店顾客数和购买单价。顾客来店后,会形成不同的流动路线,其中的四种路线如图。一般来说,顾客进门走道有如下习惯:喜欢右偏行走,不愿走到店内的角落里,喜欢曲折弯路,不愿走回头路,有出口可能会出去,不愿到光线幽暗的区域等。
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