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市场营销学
第一章绪论
第一节市场营销与经济学
一、经济学的性质与研究对象
(一)经济学的性质
经济学是研究人们如何进行抉择,以便使用希缺的生产资料来生产各种产品或服务,并把它们分配给不同的社会成员以供消费的一门科学。
(二)经济学的研究对象
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二、市场营销的性质与研究对象
(一)市场营销学的性质
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(二)市场营销学的研究对象:
——即消费者的需求和欲望及其形成、影响因素、满足方式等。
——即供应商如何满足并影响消费者的欲望和购买行为。
——即辅助完成交易行为,从而满足消费者欲望的机构及其活动。
综上所述,市场营销学不是经济学的分支学科,严格来说,它应属于管理学的范畴。然而市场营销学与经济学又不是毫无关系的,事实上,经济学是市场营销学的母科学。然而,市场营销学研究的问题比经济学更为深入,而且在某些问题的阐述上还远远超出了经济学的范畴。
第二节市场营销的核心概念
市场营销是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。这一过程涉及一下核心概念:
一、需要、欲望和需求:
—对某种目标的渴求和欲望。
—一种缺乏的感觉和求得满足的愿望。
—人们有能力购买并愿意购买的欲望。
二、产品:
—能够用于满足顾客需要或欲望的任何东西。(物或服务)
—分为实体产品(如,汽车、房子)和无形产品(如,理发、售后服务)。
三、效用、价值和满足:
——顾客从消费某种物品中所得到的满足程度,是一种心理感受。
——价值是人类劳动当作商品共有的社会实体的结晶。取决于边际效用。
——顾客使用某种物品后的精神作用。
四、交换、交易和关系:
——通过提供某通过提供某种东西为回报,从别人那里取得所需物的行为。
※交换的发生,必须具备5各条件:
(1)至少有两方;
(2)每一方都有被对方认为有价直的东西;
(3)每一方都能沟通信息和传送物品;
(4)每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品;
(5)每一方都认为与另一方进行交换是适当或称心如意的。
2. 交易——交换活动的基本单元,是由双方之间的价值交换所构成
的行为。
※一次交易包括三个可以量度的实质内容:
(1)至少有两个有价值的事物;
(2) 买卖双方所同意的条件;
(3) 协议时间和地点。
——指企业与顾客、分销商、经销商、供应商等
之间的关系。
五、市场
市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。市场3要素: 市场=人口+购买力+购买欲望
六、市场营销与市场营销者
——以满足人类各种需要和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
——希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物为交换的人。
第三节市场营销理论的产生和发展
一、市场营销理论产生的背景
——
——
——
——
二、市场营销理论的发展
:

萌芽时期
1900—1920
职能研究时期
1921—1945
形成和巩固时期
1956—1955
导向时期
1956—1965
协作和发展时期
1966—1980
分化和扩展时期
1981—1993
引进时期
1978—1982
传播时期
1983—1985
应用时期
1986—1988
发展是起
1989—1994
国际化时期
1995年之后