旅游投诉和解协议为进一步提高旅游服务质量,维护双方的合法权益,经友好协商,现就—旅行社(甲方)与参团游客 等 人(乙方)出游活动中出现的服务质量问题,达成如下协议:一、 甲方对乙方所提出的服务质量问题进行了认真调查核实,并已将相关情况通报乙方。二、 经核实,甲方由于各种原因,未能达到合同约定的服务质量标准。为此,甲方向乙方表示由衷的歉意。三、 根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的有关规定,甲方一次性赔偿乙方 元(人民币大写)。四、 乙方愿意接受甲方的上述处理结果,对甲方服务工作中的过失予以谅解,并同意撤销本投诉。甲方(代表)签章:乙方(代表)签字:年月曰年月曰
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