沃尔玛的经验与启示.docx

“沃尔玛”超市的经验与启示从国际经验看,商品流通对生产的指导和促进作用越来越大。不论是何种经济和社会制度的国家,没有现代化的大流通,就不可能有现代化的大生产。我国建立市场经济过程中,应该把商品流通摆在更加重要的位置上,加快我国现代商业的发展。年全球销美国沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业, 1999强中排名第二,仅次于美国通亿美元,在世界售总额达到 1650500亿美元,超年,沃尔玛公司销售总额达到用汽车公司。 20001913过了通用汽车公司。一家属于传统产业的零售企业,能够在销售收入上超过“制造业之王”的汽车工业,超过一些大银行、保险公司等金融机构,超过引领“新经济”的信息企业,其中的经验值得认真研究。经过初步考察,我们认为主要有以下几点:用新的经营组织形式改造传统商业发展连锁经营世纪中期以后,现代连锁经营在发达国家取得普遍成功。连 20锁经营和超级市场,被称为是“现代流通革命”的两大标志。年在美国阿肯色州班顿沃尔玛公司的创始人山姆•沃顿, 1950美分”的廉价商店,只是当地一家名不威尔镇,开办了店名“5-,沃尔玛公司开办了第一家连锁商店,见经传的小企业。 1962年建立起第一家配送中心,走上了快速发展之路。截至 200**********家连锁店,分为折扣商店、日,该公司在国内外共有年月4购物广场、山姆会员店、家居商店四种形式,全部由该公司控股,实行直营连锁。公司总部实行扁平结构的管理体制,下设四个事业部,分别管、山姆会员店、国际业务和物流业务。两理着购物广场(含折扣店)个商店管理事业部,通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次,直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。店铺销售的所有商品,除了部分生鲜食品考虑到保鲜的要求,由店铺在附近自行采购外,全部要由事业部的采购部门统一采购,物流部门统一配送。这种连锁经营的模式,使得沃尔玛公司具有强大的市场竞争能力第一,沃尔玛公司与生产企业直接挂钩,大量集中采购、配送,既减少了中间环节,又降低了进货成本。因此沃尔玛购物广场销售左右。的商品,比其他商店的同类商品一般要便宜 10%第二,供应商把商品送到配送中心后,公司的检验部门运用多种技术手段,对商品质量进行严格检验。防止假冒伪劣商品进入商店,影响整个公司声第三,沃尔玛公司的商店管理部门通过对市场形势进行不间断的分析研究,及时提出经营模式和销售策略,从而使得整个公司的经营管理始终保持较高水平,在竞争中处于有利地位。第四,沃尔玛公司除了通过订货的方式,向生产企业反馈市场和消费信息以外,还不断开发公司自有品牌。这种做法不仅直接指导生产者调整产品结构,改进产品质量,而且由于自有品牌的市场独占性,也使得沃尔玛公司获得了较其他商品更高的利润。用高新技术改造传统商业推进现代物流配送物流配送是实行连锁经营不可缺少的重要组成部分。不发展物流配送,就谈不上真正的连锁经营。物流配送的水平,在一定程度上体现和决定着整个连锁企业的经营水平。年,沃尔玛公司在其总部所在地建立了第一个配送中心。1970624000多个店铺提供配个配送中心,为全球目前,该公司已建立送服务沃尔玛公司共有六种形式的配送中心:一是上述的配送中心,也称作“干货”配送中心。二是食品配送中心,包括不易变质的饮料等食品、以及易变质的生鲜食品等,需要有专门的冷藏仓储和运输设施,直接送货到店。三是山姆会员店配送中心,它批零结合,有三分之一的会员是小零售商。四是服装配送中心,不直接送货到店,而是分送到其他配送中心。五是进口商店配送中心,为整个公司服务,主要作用是大量进口以降低进价,再根据要货情况送往其他配送中心。六是退货配送中心,接收店铺因各种原因退回的商品,其中一部分退给供应商,一部分送往折扣商店,一部分就地处理,其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费。多个连锁店的配送需要,沃尔玛公司每为了满足美国国内3000亿公里。合理调度如此规年的运输总量达到亿箱,、库存、物流和销售管理,离不开高科技的手段。沃尔玛公司为此专门建立了世界第一流的电脑管理系统、卫星定位系统和电视调度系统先进技术。公司总部的计算机控制中心是一座外多个店铺的销售、订货、库存情貌似体育馆的庞然大物,全球4000况,可以随时调出查阅。公司同休斯公司合作,发射了专用卫星,辆运用于全球店铺的信息传送与运输车辆的定位及联络。公司5500输卡车,全部装备了卫星定位系统,每辆车在什么位置,装载什么货物,目的地是什么地方,总部一目了然,可以合理安排运量和路程,最大限度地发挥运输潜力,避免浪费,降低成本,提高效率。用良好的企业机制改造传统商业重视企业文化年的历史,但一直非常重视企业文化的作沃尔玛公司虽然仅有 39用,充分发挥企业文化对形成