2009年版管理心理学(5)个性心理人格丶态度与工作满意度.doc

2009年版管理心理学(5)个性心理人格丶态度与工作满意度
第五章个性心理:人格、态度与工作满意度
心理学的首要定律是人各有别
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提示
回想:
某个你真正信任的人
某个在人格上对你有模范作用的人
想象你最想与之共度后半生的人的特点
你无法忍受生活在一起的人的特点
你会尝试对班里新来的同学进行评价,看看可以成为朋友还是敌人;你会以自己以及老师人格的评价来发展出自己的应对方式
学习目标
定义“人格”的概念
确定个体差异及人格特质
描述态度及其情绪、信息和行为三成分
解释工作态度的形成、测量以及改变方法
考察工作满意度、组织承诺、亲社会行为和组织公民行为的主要来源和产物
一、人格的概念
人格与工作成就的关系大于智力与成就的关系
良好的人格与身体健康有密切的关系
人格与管理水平提高之间有密切的关系
一、人格的概念
1、什么是人格?
(1)“人格”(personality):一系列复杂的具有跨时间、跨情境特点的,对个体特征性行为模式(内隐的以及外显的)有影响的独特的心理品质。
是一个人的心理行为模式,具有一定组织和层次结构
整体心理行为模式具有独特性
心理行为模式在时间和空间上具有一定的稳定性
遗传和后天环境影响的结果
(2)人格是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合
人格倾向性,即人格的动力性,包括个人的需要、动机、兴趣、爱好、理想、信念和世界观等
人格心理特征,包括能力、气质和性格
回本章索引
21>.人格的基本特征
独特性
稳定性
组合性
人格特征
整体性
倾向性

需要动机
理想信念
态度兴趣
倾向性
最活跃的因素
是核心
部分
完成某项活动所必备的心理特征
气质
性格
能力
人格心理
特征
是心理过程的
动力特征
二、气质、性格、能力与管理
最早的两种描述人格的方法是:
通过有限的几种截然不同的类型对个体进行分类
在不同的特质上对个体用等级的方法进行评定
二、气质、性格、能力与管理
1、气质与管理
(1)气质的概念
气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。神经过程可分为兴奋过程和抑制过程,过程特性体现在心理活动的动力上,这些心理特征的外在表现就是行为特征。
心理活动的动力特征
心理过程的强度,如情绪、意志等过程的强弱。
心理过程的速度和稳定性。如知觉速度、思维的灵活性、注意力集中时间的长短
心理过程的倾向性。倾向于外部还是内部
思考
有的人聪明敏捷,有的人愚笨迟钝
有的人勇敢坚强,有的人胆小软弱
有的人谦虚谨慎,有的人骄傲自满
表述的是人与人之间心理活动上的何种差异?
(2)气质的分类
气质类型:由神经过程的基本特性按照一定的方式结合而成的一种情绪和行为的模式。
希波克拉根据日常观察和人体内四种体液多寡不同的假设
胆汁质:易激怒,易兴奋
多血质:快乐,好动
粘液质:性情沉静、动作迟缓
抑郁质:悲伤,易哀愁
胆汁质(兴奋型)。
心理特征:神经过程强,不均衡(兴奋过程较强),由兴奋过程转换为抑制过程不灵活。
行为特征:精力充沛,性情急躁,动作迅猛,行为外倾性明显,对兴奋性行为的改造较不容易
职业选择:外贸、信息、管理等工作
多血质(活泼型) :
心理特征:神经过程(兴奋过程和抑制过程)强,均衡,灵活。
行为特征:精力充沛,但局限于从事内容多变的活动;性情活跃、动作灵敏,外倾明显,对行为的改造较为容易
职业选择:公关、销售、开发
粘液质(安静型)
心理特征:神经过程强,均衡或不均衡(抑制过程较强),不灵活。
行为特征:有精力,沉着平稳;行为反应迟缓,不灵活,不敏捷;情绪易受抑制;行为德内倾性明显;对兴奋性行为的改造较容易
职业选择:科研、金融、保险、会计等
抑郁质(抑制型)
心理特征:神经过程弱,不均衡(抑制过程稍强),不灵活。
行为特征:性情脆弱、动作迟钝;对事物的感受性很强,敏感多疑;行为的内倾性严重;对行为的改造较难。
职业选择:制造业、金融、财务、保密等工作
(3)气质差异与管理
气质量表
请你仔细地阅读气质量表上的每一道题,坦率地回答每一道题,如果你认为非常符合自己的情况,就在相应的题后面+2 分,比较符合的+1分,拿不准的+0分,比较不符合的-1分,完全不符合的-2分
1、做事力求稳妥,不做无把握的事
2、遇到可气的事就怒不可遏,想把心里话全说出来才痛快
3、宁肯一个人干事,不愿很多人在一起
4、到一个新环境,很快就能适应
5、厌恶那些强烈的刺激,如尖叫,嗓音,危险的情境等
6、和人争吵时,总是先发