质量管理体系内审员培训 ppt课件 (2).ppt

质量管理体系内审员培训王志松2013-06-18国家注册高级审核员质量工程师(中级) CQC机构介绍课程目的理解质量方面的重要术语;理解解质量管理体系基本要求;基本掌握标准要求在本公司的应用;学会质量管理体系的内审方法。时间安排(1)3013-06-198:30~12:00质量管理体系系列标准的历史质量管理八项原则质量重要术语(2)3013-06-1913:00~17:00/3013-06-208:00~12:00,13:00~15:00ISO9001标准理解(3)3013-06-2015:00~17:00审核基本概念时间安排(4)3013-06-218:00~12:00;13:00~15:00审核流程及方法(5)3013-06-2115:00~17:00考核(6)约1个半小时中间体息15分钟上、下午布置练习题学员要求手机调震动,接电话到会议室外参加满全部学时,中途尽量不要无故离开做好课后练习,下一节讨论(1)企业产出类型:预期的(合格产品、准时)非预期的(污染、事故)(2)有集体劳动就有管理。(3)质量管理经历了放任/检验/过程控制/预防阶段(4)ISO9001标准经历了1987、1994、2000、2008四个版本(P3)。(5)ISO9000标准获得巨大成功(通用、质量管理的基本方法)1、质量管理体系标准来历(2)质量(P23)固有特性、程度要求的主体及水平质量的主观性、时效性、相对性2、质量方面的重要术语要求要求实际2、质量方面的重要术语(2)质量管理QM(P26/27)质量指挥/控制协调的活动质量策划:定目标、定方法、配资源质量控制:严格执行(6M1E)、合理检查、纠正偏差质量保证:交流、提供证据、获得信任质量改进:增强能力(多产出、少投入)(3)质量管理体系QMS(P27)质量指挥/控制 管理体系管理体系:为完成目标所确定的相互关联、相互作用的一组要素。2、质量方面的重要术语方针/目标过程、组织、资源、程序