服务台赠品管理作业规范-乐购商业流通集团.doc

服务台赠品管理作业规范-乐购商业流通集团


乐购商业流通集团
服务台赠品管理作业规范
文件类别: 营运作业规范
文件编号: OP-034
撰写单位: 总公司营运管理部
版本: 第一版
发行日期: 2004/
机密等级: ■机密□一般
合计页数: 共 11 页
核准

审核

制定

文件名称
服务台赠品管理作业规范
修改日期
修改页次
修改页序/版本
更改内容提要


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文件修正履历表
名称
服务台赠品管理作业规范
文件编号:OP-034
一、目的
为规范商品行销部采购商品所附带之免费赠品,于赠送顾客时,同仁作业有所依循,特订本办法
二、适用范围
乐购公司所属各营运区/店群/分店适用之。
三、作业内容
33>.1赠品定义:赠品乃指供应商做促销时所附送之免费商品,当顾客买该厂商之商品所赠送之物品。

,买A送A
,买A送B
,买A送C


,验收单须连号。
。
:商管员于赠品收货后,送至各部门(食品/百货),签收后第一联交厂商,第二联送至该营业部门,第三联商管课留存。
生效日期
2004/
页次
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核准

表号:
名称
服务台赠品管理作业规范
文件编号: OP-034
:
。
,防损稽核后方可进入服务台。
:
。
(赠品每日盘点表),检查库存是否正确,并送经/副理查阅。
,服务课应会同卖场人员会点后,由卖场人员填写赠品请领单,由客服主管核准,防损稽核后,进入卖场或仓库,并决定后续处理方式,如有商品退货,应连同赠品退回供应商。
未经经/副理级以上主管同意,厂商不得将剩余之赠品携回。

。
,在收银条上盖上“赠品已领”章。
,一律在结帐区以外发放。

,或保存于服务台之剩余赠品,如各单位有下列用途时,经店总核准后,方可进行处理。
地方公关处理之赠品。
客诉处理之赠品。
大宗采买之赠品。
其他促销活动之赠品。
内部清仓折卖销售。
生效日期
2004/
页次
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