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售楼部案场服务通用礼仪标准目名服务的概念及理念匚础务礼仪训「E会务服条与流圆结京语服务的概念及理念服务—是指“为他人做事,并使他人从中受益■服务是一种资本,服务一财富器,命物啦国中海典四③担有名以人为本精品服务精诚服务全心全意全·善待你一生·恒心的购护,-心管理服务以情真情关爱椭彩生活为您是我们给您全心购护一生的承诺基础服务礼仪培训仪容仪表篇行为规范篇言行规范篇。化妆后由不化妆吗?魅力彩妆彩妆步骤粉底眉毛>眼影眼线、睫毛膏)腮红口红(唇彩)、基础服务礼仪培训——仪容仪表篇概念仪容:指容貌,是员工的本身素质的体现,反映了企业的管理水平,满足客人的需要,也反映了我们员工的自尊自爱■仪表:指人的外表,包括人的服饰和姿态方面,是个人精神面貌的外观体现。标准整体要求:整齐清洁,自然,大方得体,精神奕奕,充满活力。二、基础服务礼仪培训——仪容仪表篇仪容精神饱满,表情自然,不带个人情绪。双:(女士)面着淡妆,清新自然。男士)每日剃刮胡须。巴保持唇部滋润口气清新,上班前不吃异味食物(如葱、蒜、韭菜等)。发:头发整齐、清洁,自然色泽,切勿标新立异。(男士)前发不过眉,旁不及耳,后发不及衣领。女士)短发刘海不过眉、不过肩,长发整齐束起并佩戴头花伂不得佩带戒指、项链、手镯、手链等饰物(可戴小耳钉一色淡)不留长指甲,指甲长度以不超过手指头为标准,不准涂有色指甲油经常保持清洁。勤洗澡,无体味,不得使用浓烈香味的香水。、基础服务礼仪培训——仪容仪表篇仪表必须着工装上岗,工装应保持干净、平整,纽扣完整,无汘味及其他异味。女士衬衣需束到裙子里,春夏着马甲,四季须着裙装必须佩带工牌。工牌要求端正的佩戴在左胸处,不许有污损。男士领带平整、端正,长度一定要盖过皮带扣女士丝巾需统一方向,打法统一(露出一黄两红一黄,领子要立起来)男士袜子以深色为宜,无破损,长度以抬腿时不露出皮肤为准。女士着肉色丝袜,丝袜无勾丝,脱丝的现象,切忌袜口露于裙子外。着黑色皮鞋,皮鞋保持干净,女士着黑色哑光单跟高跟鞋,鞋跟不低于5厘米基础服务礼仪培训——行为规范篇站妥走妥坐姿姿握于