市场部管理制度及发展规划-王建凤.doc.doc

市场部发展规划方案一、市场部组织结构及岗位设置市场部经理( 1名) 市场支撑人员( 1名) 市场专员( 3名) 宣传与推广专员(1名) 二、岗位职责与工作细则(一) 宣传与推广专员岗位职责: 管理、更新和维护官方网站后台; 建立和维护电子商务平台;搜集网络信息资源与客户调配;完成领导交办的其他工作。工作细则与要求: 1、官方网站维护 1) 网站新栏目、功能的增设以及现有栏目的调整。确保网站正常运营以及维持虚拟主机、域名、企业邮局等配套产品的采购、续费等联络工作。 2 )信息更新:产品的增加、更新,项目案例的添加与完善, 企业动态与行业类新闻的发布。 3) 网站统计: 总结网站访问情况, 及时处理客户留言和在线交流,并做出针对性分析。 2、电子商务平台的设立(附表一:网址汇集) 1) 著名商务网站、本行业网站和关联行业网站的注册(附: 注册时的统一标准和注意事项) 2 )产品供求信息的发布、更新 3 )专业论坛发帖、公司博客、电子邮件等方式进行宣传 4 )认真做好表二的登记工作(附表二:注册信息登记表) 3 、网络信息资源搜集和客户分配政府、工程、招投标类网站的招标信息及其他网站的求购信息, 按照区域分布和产品线分布交由相关的市场专员处理,并做好登记, 及时填写《信息搜集资源表》(附表三:信息搜集资源表) (二) 市场专员岗位职责: 建立客户信息库; 新客户的发掘与业务拓展( 按区域分配) ;招投标项目的跟进和文书制作;领导交办的其他工作。工作细则与要求: 1 、建立信息库(附表四:客户信息登记表) :搜集市场信息,分析与甄别客户信息,归类整理客户信息 2 、新客户的发掘与业务拓展 1) 电话拜访建立初步的联系、邮寄公司产品纸质资料并不定期的进行电话和 email 跟踪联络 2 )建立详细的客户档案 3 )有效客户拜访:当新客户中有潜在和意向的项目之后,应立即向市场部经理汇报,作上门拜访计划,如客户在外地,应作好出差的计划和预算,申报公司批复 4 )新项目的启动与跟进 3 、招投标项目的跟进和文书制作。。。。。。。。(三)市场支撑人员岗位职责: 市场部日常工作;公司文件资料的管理;协助市场专员进行标书制作;市场部经理分派的工作;领导交办的其他工作。工作细则与要求: 1、日常工作: 接听、传达所有来访电话, 接待来访客人并登记在册;文件快递的收发、登记、报销;日用品的保管 2 、公司文件资料的管理 1) 文件的归档、整理: 将文件资料分类整理, 以便及时查阅和取用 2 )合同的管理:实施合同领用登记手续,采用合同编号,市场部人员应严格遵守合同法,严肃公司的合同使用。未经公司许可,市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务,否则将追究其经济及法律责任。合同签订后将原件交公司存档。 3、协助市场专员进行标书制作: 配合市场专员进行标书中的商务部分,及时提供市场专员所需要的材料附表一:网址汇集类别网址备注附表二:注册信息登记表网址会员账号/用户名密码上传内容日期更新日期备注附表三:信息搜集资源表客户名称联系方式地址内容信息来源接手人附表四:客户信息表单位名称联系人联系电话地址联系内容日期备注市场部管理制度一、日常管理内容 1、本部门所有员工上班期间必须遵守公司的各项规章制度,保守公司秘密,违反者视具体情形给予相应处罚。 2、本部门员工任何时候都应恪守职业道德,不做违背公司利益的事(如泄露公司信息、内部资料、转包工程、把公司客户介绍给其他公司、以公司名义为自己谋取私利等行为)。 3、本部门员工在工作期间要团结互助、相互学习、真诚合作,不得有破坏团队精神或给团队发展带来负面影响的事情发生 4、本部门员工必须树立正确的职业责任感,明确公司和个人发展目标,每天做好工作总结和计划,合理分配时间,提高自己的业务技能和工作效率。 5、严格考勤制度, 按时上下班, 不得无故迟到、早退、脱岗、旷工。每日外出需先到公司报到。如由于工作原因不能到公司签到,需在前一天下班前报本部门负责人和公司行政,逾期不补。 6、上班时必须穿戴整洁,仪容仪表得体,女职员不许穿拖鞋。 7、注意礼貌用语,接电话先说“您好,普泰公司”,如无紧急事情不许在办公室打私人电话。 8、补休、事假必须提前报部门负责人审批,严禁先休后报,病假必须出示医生假条。 9、有事补休要将手上工作事宜交代给指定同事,重要事情和活动不得补休。二、业绩考核标准(一) 、月考核标准受评者: 评价周期:年月评价项目权重配分评分标准实际分数个人自律遵守公司各项日常管理制度 20分 4 一般违纪一次扣除 分,并按照公司相关制度规定处理,扣分无上限。严格按照公司各项工作流程、标准作业,不得任意更改 4违反一次扣除 分,扣分无上限。加强自身修养,严于律己,遵纪守法 4违反一次扣除 分