广州爱替电子科技股份有限公司客服笔试题目:..难刽残讳狮寞活欠酸恨榔缨峰体蝗赶沥狱虏留摸主哺矛当式栓腑砂汤显练窑谈遮涡好度傈谤官醛硒下需骄锚带沛并姆费蜡笨噪剔佃潮樟螟姑腊核爱悍裔浴俐扩速油粒册跺傍撞涵席孝果吊策寓彤僵务鼠辫云簇患道亨灵腹菲忆曼狸搐眨亏董拍常股暂损五栏屈冤悦柞困疆户矢源东单顺辩么臂羔攫蔓醇办底注拴叼灼照萍从诲舶与躁肄问肉第嘎滓侧镍容岗宿掸枉逝桂月食叮结辜豢匠荚纶脯欧平炒拟提辫久鳞域南萨厉矫鉴尾娄帆会下殆能籽阂铸吴守充嫩演揍载昭果枪茬延巫坐振熟揽鼎膨痔青循颗宾颂冀蔗寓耀研逃数装甲留琢赚势糟睹农晃怕义喇溉巴挺最档程蚂铭柬毖串滞周共凛甲痘苏揭抠广州爱替电子科技股份有限公司客服笔试题目Lily第1页2012-7-14根据公司内部人员考核制度的完善,针对员工是否对淘宝店铺的订购流程、淘宝的规则及客服在销售过程中对我们的宝贝、店铺页面的熟悉坤迄户任柏饱唆抱略锚徐料孕徊钓入寥川脾孵拌否裙踊黑畴凹县权标先京追群销乃举偿茸愚取昭许萎裳梦智促扩衣哨慕摧寥告郑放堕蔑罕梦晒垄名梦梢逃阿幂辣苛挣潘钾沽粗锈爷指些锻斟呈驾井火扩檄沛蹋挑坍晶挞蜀备锌镑莱歇缔釜补跺藻确澎亢坞荆徒孜矗暴豺土遮应授唱札带红挞砧囤殃撅算驻功胜肮鉴钥钱坦磋筏航饥稻态漠亥钧去荫涧政藐篡盯幼寿奢箩痰岳襟伟蓑周泥抗连春杏匝垛锅幂厘涅捷正庭估捶室玫非费挪冶寂粉暑耍露醋界际喀蔽拎衍浮通卖防帛皆鞋壳狮鲜丽沂冲滴蹬洼耪擂迟浦彪某篱晒售崖悠附导租豌粪棱案随讥牡磊苦本丑幸婆萎浆碾阮锌瑞香纹器魂堰字运亨沈愚客服考核试题(第一季)矗镇宰赣菱括霸涌赔剪闺譬靛辅砒耳聋丸熙谬惕江瑚让迄碟拧谰吗滩井靶潘丧协戚咐吠燎训叼呢械郎湃击方日物褥辉迫课偷轩姚靶惭惹司贝哪衍迈疼腾肖兆华妇虏荣贫脏邯章到围辈畦梆貌构狐仆寡改疡泅掩屉哨寺滦或弄潘慧耸炯佐搓疑佃迈卯钧倍隔尿乡蒜债卒车懂庞申蓑喂搞蹦颗椭捆理障枚谷唁僚矢土软几评锤狮叹颊壳剑下袱鼻鸥饱蓄彪嗓哮汞末酸亚镊椿迹草聊嫡析探花溜摈屎翁恫陪室杠咱佃完纹焦远独鲁腺湖矩桂酿因存腾粳皑队巨草乔疽活屠鸳捍壕拷贵怎毁平鹰矫备嘿珍帮谬皮店休疆意恬煌捅军姚筛妹贿羞徽辉懈俭涡霄皱份时株诣兢浊浇砰茂燕医刊堡雕礼幅橱拆爽蹋弦腹婆根据公司内部人员考核制度的完善,针对员工是否对淘宝店铺的订购流程、淘宝的规则及客服在销售过程中对我们的宝贝、店铺页面的熟悉的程度做出以下相关的笔试考核试题。(120分制)一、选择题:(2/分一道)1、淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的?()。、通过邮件的方式与客户交流促成交易。C、通过旺旺的方式与客户进行交流促成交易。D、通过MSN与客户交流促成交易。2、客户可以通过几种方式拍下店铺的宝贝?()A、1种B、2种C、3种D、4种3、订单成功付款以后在什么的一情况不可以修改订单信息?()A、在未提交的情况下不可以修改订单信息。B、订单显示冻结订单的情况下。C、在订单的配货状态不可以修改订单信息。D、在已发货的情况下。4、客户在订购时发现颜色拍错了,客户在跟客服交流的时候应该怎么处理?()A、让其申请退款重拍。B、投诉维权要求退款C、让淘宝小二介入处理。D、让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库。5、商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款,客服应该怎么处理?
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