航空公司STP战略.ppt

第四章航空公司STP战略第一节市场细分市场细分的概念市场细分的作用(为什么要进行市场细分?)(一)发掘新的市场机会,制定最佳销售战略eg:海航+野外拓展(二)有利于小企业开发市场eg:春秋航空(三)有利于企业调整销售策略(四)有利于企业整合资源优势eg:上海航空公司市场细分的要求可集合性—偏好规模可衡量性—共性明显实效性—经济效益可占领性—企业状况稳定性—相对稳定四、市场细分的常见标准1服务标准—以服务体现特色2价格标准一高价定位、低价定位、组合定位3受益标准—基于消费者的不同需求第二节空运市场细分、运输市场的细分标准1、货运市场的细分标准:a、按用户状况细分b、按地理位置细分c、按用户迫求的利益细分:速度、质量、服务、价格d、按货物的类别细分f、按运输距离和运翰批量细分2、客运市场的细分标准人口特点年龄/性别/职业/宗教/种族地理环境城市/农村独依/从众求新消费心理购买动机/消费方式/品牌认知/冲动购买购买行为二、一条航线就是一个细分空运市场三、接待新旅客,运输新货种,即开辟了新市场。四、支线航空市场支线客机通常是指100座以下的小型旅客机,航程在6001200公里之间,主要用于大城市与中小城市之间的旅客运输。支线航空是60年代才开始兴起的,但发展速度很快,特别是在美国1978年对民航运输业采取“放松管制”政策以后,发展更加迅速支线客机按座位多少,形成不同的档次,主要有10座级(一般为8-9座)、20座级(15-21座,一般为19座)、30座级(28-40座)、50座级(40-65座)、80座级(70-85座)、100座级(90-110座)。各航空公司可以根据不同航线的距离和客源情况,选择最佳机型。从世界范围看,航空运输呈不断増长的趋勢,导致航线和机场拥挤问题日益突出,由于新建或扩建机场都受到用地紧张、保护环境等因素的限制,使支线飞机研制出现大型化的趋势。据美国联邦航空局统计,,%,。另外,从全世界不同时期各类支线飞机的比例也可看出支线飞机大型化的趋势。美国是支线航空最发达的地区,目前共有1922架支线客机,其中大部分是涡轮螺桨飞机(%),其次是活塞式飞机(%)、直升机(%)和喷气式飞机(1%)。从座位数看,数量最多的是10-19座飞机,%。但研制生产支线飞机的厂家大多在欧洲(英国,荷兰,法国,意大利,德国和瑞典)及世界其他地区,如加拿大、巴西、印尼、中国等。英国宇航公司新研制的RJ系列支线客机,包括多种型号:70座的RJ70、85座的RJ85、100座的RJ100等。1、公务和商务支线类型(京沪快线、京蓉快线)2、旅游支线市场俄我国西部的大部分支线)3、混合型支线市场(深航哈尔滨牡丹江、哈尔滨一佳木斯、哈尔滨一齐齐哈尔三条支线航线)川第三节选择目标市场选择目标市场(markettargeting)评价每个细分市场的吸引力,选择一个或多个细分市场进入